Tryghedsabonnement
Fri adgang til IT-hjælp og sikkerhed til din PC, så slipper du for at bekymre dig om din computer.
Kun 199 kr./md.
Licensnøgle
Abonnementet gør brug af en digital licensnøgle, som sendes til dig via e-mail, når din bestilling er gennemført.
Vi hjælper dig videre
Danmarks bedste kundeservice er altid klar til at hjælpe dig videre. Vi tager telefonen inden for få minutter, og finder løsningen på dit IT problem.
Ring til os
Vi sidder klar til at hjælpe dig på telefonnummer 77 34 18 18.
Hvad er et Tryghedsabonnement?
Et Tryghedsabonnement er den helt rigtige løsning for dig, der både har brug for IT-hjælp og beskyttelse af din computer. Vi installerer den nødvendige beskyttelse på din computer, så du trygt kan være online og gemme dokumenter, fotos og andre vigtige ting på den.
Du får også ubegrænset adgang til IT-hjælp, så du kan få råd og vejledning til din PC, når du har brug for det.
Tryghedsabonnementet indeholder:
- IT-hjælp
- Antivirusprogram
- Automatisk backup hver halve time
- Automatiske opdateringer
Brug for hjælp eller har du spørgsmål? Så bliv ringet op
Udfyld formularen herunder, så vil vi ringe dig op og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
*Når du udfylder formularen, giver du os samtykke til, at vi må kontakte dig og sende dig tilbud pr. telefon og SMS.
IT-hjælp
-
Med fri adgang til IT-hjælp kan du ringe til os lige så tit du vil. Du kan altså få løst dit problem, når det opstår. Vi hjælper med teknikken og brugen af computeren.
Vores kundeservicemedarbejdere taler et sprog, der er nemt at forstå, og de giver sig god tid til at forklare og løse dit problem.
Antivirus
-
Antivirusprogrammer findes der mange af på markedet, men vi har valgt det prisvindende software fra Bitdefender, for at give dig den bedst mulige løsning.
Den antivirus vi installerer kører hele tiden, og er designet så du ikke bliver forstyrret af det. Du slipper altså for alle de pop-up beskeder mange andre antivirusprogrammer benytter.
Automatisk
backup
Hver halve time tages der backup af de ting du har på din computer. Det sker helt automatisk, og er derfor uden den forsinkelse, der er på løsninger i skyen.
Det betyder, at er uheldet ude, så har du med et Tryghedsabonnement en helt opdateret kopi af de ting, du har gemt på din computer og ønsker at genskabe.
Automatiske
opdateringer
For en hacker er det nemt at smutte ind ad bagdøren på din computer. Den står nemlig åben, hvis ikke du hele tiden sørger for at opdatere de programmer du har installeret på din computer.
Med et Tryghedsabonnement sker opdateringerne automatisk, og du behøver slet ikke at bekymre dig om det.
dukaINFO-software
-
dukaINFO er den software, du skal have installeret på din computer, så vi kan sørge for antivirus, backup og opdateringer på din computer.
Det er også igennem dukaINFO, du kan finde informationer om dine abonnementer og selv administrere dem.
Med et Tryghedsabonnement får du udover IT-sikkerhed også fri adgang til vores IT-hjælp, hvor vores fantastiske søde og dygtige medarbejdere hjælper dig, uanset hvad du har brug for hjælp til på computeren.
Tryghedsabonnement koster 199 kr./md. og giver dig:
- IT-hjælp
- Med fri adgang til IT-hjælp hos os får du, som noget helt unikt hjælp til både med teknikken og brugen af din computer. Det vil sige, at du også kan få hjælp til de dagligdagsting, du laver på computeren.
- Vi har under 2 minutters ventetid, og sørger for hurtigt og nemt at få løst de problemer du måtte have med din computer.
- Antivirusprogram
- Programmet leverer langt ud over markedsstandarden, da det kører hele tiden i modsætning til mange andre, der forstyrrer dig med pop-ups, når du laver noget på computeren.
- Automatisk backup hver halve time
- Med en backup hver 30. minut er du sikker på, at du altid kan genskabe det, du har liggende på din computer.
- Er uheldet ude, hjælper vi dig naturligvis, så du ikke selv skal bøvle med at genskabe din backup.
- Lagerplads op til 100GB passer perfekt til dig, der mest bruger din computer til dagligdags ting.
- Automatiske opdateringer
- Det er vigtigt at lave opdateringer på computeren hurtigst muligt efter disse frigives. Sker det ikke, kan der opstå et sikkerhedshul, som hackere kan udnytte. Med en automatisk opdatering er den risiko fjernet.
- Klargøring af computer, hvis du køber en ny hos os. Vi sørger for at opdatere den og overføre dokumenter fra din gamle computer.
- Udvidet produktgaranti* på din computer, hvis den er købt hos Duka. Så slipper du for uforudsete regninger.
*Den udvidede produktgaranti bortfalder, såfremt det ikke længere er muligt at skaffe reservedele. Den udvidede produktgaranti dækker ikke sliddele som batteri og selvforskyldte skader som eksempelvis kaffe i tastaturet eller tab af computeren. Den udvidede produktgaranti gælder, når der ikke har været ophold i abonnementet.
Med et serviceabonnement fra
Duka kan du føle dig tryg
Hos Duka har vi mere end 12 års erfaring med at hjælpe danskerne med deres computer.
Vi har forskellige serviceabonnementer, så uanset, hvilket serviceabonnement du vælger, så går vi altid en ekstra mil for vores kunder. Vi benytter nogle af markedets bedste løsninger, og vi sørger for, at de ting vi installerer på din computer ”forstyrre dig” mindst muligt – uden at gå på kompromis med din IT-sikkerhed.
Vores kundeservice består af nogle dygtige IT-eksperter, der gennem årene har hjulpet med alt lige fra køb af togbilletter, installation af MitID, gendannelse af backup til support- og sikkerhedsspørgsmål og opsætning af printere. Vi hjælper nemlig både med teknikken og brugen af computeren og dens programmer, alt sammen på et sprog der er til at forstå.
Ofte stillede spørgsmål
For at vi kan hjælpe dig med din IT-sikkerhed og give dig den bedst mulige support, skal din computer være Windows-baseret og som minimum version 8.
Når du har gennemført bestillingen af serviceabonnementet, sender vi en mail til dig med et download-link til den software, der skal installeres på din computer, for at vi kan tage backup, sørge for antivirus og opdatere programmerne på din computer.
Serviceabonnementet er uden binding, så du kan altid opsige det til månedens udgang.
Du kan frit opsige serviceabonnementet, da der ikke er nogen binding.
For at opsige dit serviceabonnement, skal du ringe til Kundeservice på telefon 77 34 18 18 eller sende en mail til info@duka.dk, så ringer vi dig op.
Der tages backup hver halve time, når der er forbindelse til internettet.
Der tages backup af følgende bruger-mapper: "Skrivebord", "Billeder", "Dokumenter", "Videoer", "Musik", "Overførsler". (Med bruger-mapper menes de mapper, som findes under mappen "Brugere" / "Users"). *
* Der tages ikke backup af .exe eller .msi-filer der måtte findes i mapperne.
Afhængigt af hvilket serviceabonnement du har, tages der backup til en grænse på enten 20GB eller 100GB på tværs af mapper. Data er tilgængelig i mindst 30 dage efter ændring/sletning.
Her er de programmer*, der automatisk opdateres, når du har et af vores serviceabonnementer.
- Adobe Reader
- Adobe Flash
- Skype
- Teamviewer
- VLC
- Antivirus (Bitdefender)
- Google Chrome
* Forudsat, at de er installerede på computeren.
Du kan få support til problemstillinger med din computer og internettet.
Har du valgt et Tryghedsabonnement Plus, er der også teknisk support til din smartphone, tablet og printer.
Du kan få support til anvendelse af din computer. Vi hjælper eksempelvis med:
- Opsætning af mail på din computer
- Rådgivning i online handel
- Opsætning og brug af to-faktor-godkendelse
- Installation og oprettelse af offentlige tjenester, netbank og MobilPay
- Dataoverførsel fra telefon til computer
- … og mange andre ting
Har du valgt et Tryghedsabonnement Plus er der også support til din smartphone, tablet og printer.
Du kan få hjælp med installation og opsætning af apps og programmer på din computer.
Du kan også få support til installation af din printer.
Har du valgt et Tryghedsabonnement Plus er der også support til din smartphone, tablet og printer.
Vi giver dig råd og vejledning, når du skal købe ny elektronik. Vores købsrådgivning er ikke afhængig af, at du handler hos os.
Du kan få rådgivning i køb af eksempelvis tablet, computer, mobiltelefon, printer, Chromecast, Apple TV og meget mere.
Computeren fjernstyres via QuickSupport. Det program giver os mulighed for at kigge med på din computer, og på den måde bliver det nemmere at guide dig til den rette løsning.
Det kræver din godkendelse for, at vi kan kigge med på computeren.
Du kan downloade QuickSupport her
Du kan sende en mail med dit spørgsmål til kundeservice@duka.dk, hvor vi bestræber os på at svare inden for 24 timer i hverdagene.
Det er også muligt at ringe til os på 77 34 18 18 fra kl. 9:00 til 20:00 alle hverdage og fra 9:00 til 15:00 alle lørdage.
På vores hjemmeside www.duka.dk, har du også mulighed for at starte en chat med os, så du hurtig kan få svar og komme videre.
Du kan godt opsige dit serviceabonnement og beholde din computer på abonnement.
Ring til os på 77 34 18 18, eller send os en mail på info@duka.dk, hvis du ønsker at opsige dit serviceabonnement. Din opsigelse gælder fra udgangen af måneden.
Du kan godt opsige dit serviceabonnement.
Ring til os på 77 34 18 18, eller send os en mail på info@duka.dk, hvis du ønsker at opsige dit serviceabonnement. Din opsigelse gælder fra udgangen af måneden.
dukaINFO er er den software, som installeres på din computer, når du får et serviceabonnement hos Duka.
Det er igennem dukaINFO, vi kan beskytte din computer med antivirus, backup, og opdateringer af programmer.
Tryghedsforsikring af PC’en – på abonnement
Mange af de ting i tilværelsen der kan gøre os utrygge, er det heldigvis muligt at sikre sig imod.
Og det gør vi så, fordi de fleste af os også godt ved, at forsikringer er sund fornuft. Vi forsikrer os til tryghed og hjælp.
Og det behøver ikke kun dreje sig om hus- og bilforsikringer, men kan også være ønsket om tryghed og sikkerhed i mere dagligdags udfordringer som dem, der kan opstå med computeren. Øjeblikke hvor det kunne være rart at være vide, hvordan man undgår uheld – undgår at gøre noget forkert – og i stedet føle sige mere selvhjulpen, og ikke være afhængig af familien. I det mindste vide hvor der er hjælp at få, når alt det med PC’en driller.
Heldigvis kan du ”forsikre” dig til øget IT-tryghed af din PC med et abonnement fra Duka på hjælp og tryghed til din computer. Det omfatter bl.a. automatisk backup af din computer hver ½-time og fuld virusbeskyttelse af PC’en, så du også er sikret med den bedst opnåelige tryghed og beskyttelse, når du surfer på nettet.
Slip for at be’ familien eller din ven om hjælp – igen, igen
Et Duka Tryghedsabonnement hører til den slags forsikringer, det er trygt og sikkert at have, hvis du gerne vil have en fuldt beskyttet PC. Føler du dig også indimellem udfordret på teknikken og har brug for forståelig PC-hjælp, så er det en del af løsningen.
Med et Tryghedsabonnement får du forståelig og imødekommende hjælp fra Duka’s rutinerede kundeservice, der fikser dit problem – hver gang du er udfordret og har brug for computerhjælp
– og lige så tit, du har brug for det.
Her kan du se, hvad abonnementet koster, og hvad du får for pengene