Mobilsupport abonnement

Hvad er et Mobilsupport abonnement
Med et abonnement på mobilsupport hos Duka står du aldrig alene, når der er problemer med telefonen. Vi bruger mobilen hver dag til at tage billeder, skrive beskeder, gå på netbank og holde kontakt med familie og venner. Netop derfor kan det skabe usikkerhed og bekymring, hvis noget ændrer sig, eller en funktion pludselig ikke virker.

Hos Duka er vi vant til at hjælpe, når telefonen driller – også med de ting, der kan føles uoverskuelige. Det kan være apps, der ikke vil åbne, at skærmen sidder fast på en bestemt hjemmeside, eller at Facebook og andre sociale medier ikke reagerer som de plejer.

Hos Duka får du mobilsupport med hjælp fra vores erfarne, tålmodige og dansktalende kundeservice – uden lang ventetid eller at du selv skal lede efter svar. Du slipper for selv at bøvle med løsninger, som måske ikke virker, eller vente på hjælp fra familie eller venner.

Hos Duka kan vi give en hjælpende hånd med en lang række af hverdagsproblemer:

• Hjælp til installering og brug af apps og sociale medier – fx Facebook
• Fejlfinding, hvis telefonen opfører sig anderledes end normalt
• Hjælp til at ændre indstillinger, der kan gøre telefonen nemmere og mere tryg at bruge (fx lys- og lydstyrke, skriftstørrelse m.m.)
• Opsætning af mail på din telefon
• … og meget mere

Vi har hjulpet tusindvis af danskere i mere end 14 år, og hvert år besvarer vi over 100.000 henvendelser – mange af disse handler om mobiltelefoner. Vores support er derfor en gennemprøvet og sikker løsning, hvor du altid får hjælp fra kompetente medarbejdere med høj faglighed.

Hvordan foregår det?

1.Du ringer til os
Når du har et problem med din mobiltelefon, ringer du til vores kundeservice. Ventetiden er som regel under 2 minutter, så hjælpen er der hurtigt og uden besvær.

2.Tryg hjælp på din mobiltelefon
Med din tilladelse kan vores supporter gå med på din mobiltelefon, mens I taler sammen. Det betyder, at supporteren kan se det samme som dig og guide, mens du forklarer problemet.

3.Vi løser problemet
Supporteren går i gang med at løse problemet med det samme. De fleste problemer bliver løst på under 15 minutter, men vi giver os god tid, hvis der er brug for det. Det vigtigste er, at du kommer trygt og godt videre.

En løsning til dig, der gerne vil have en tryg oplevelse med din mobiltelefon
Med et mobilsupport abonnement har du trygheden i at vide, at hjælpen altid er lige ved hånden. Der er ikke noget problem, der er for stort eller småt, og der findes ingen dumme spørgsmål. I stedet får du hjælp fra vores venlige og tålmodige supportere, som sidder klar på telefon 77 34 18 18.