Hos Duka står du aldrig alene med din computer
Ditte fra Marketing
Hos Duka tilbyder vi et nøje udvalgt sortiment af computere, som vi selv har testet og har god erfaring med. Vi har ikke hundrede modeller at vælge imellem, og det er med vilje, da det er uoverskueligt og blot skaber tvivl i valget.
Vi gør os umage med at rådgive dig, så du får den model, der passer til netop din hverdag og de ting, du bruger computeren til.
At beslutte sig for at få en ny computer, og få valgt den rigtige model er én ting. At få den sat op og til at virke er noget helt andet. Dertil kommer, at man også skal føle sig tryg ved at bruge den i hverdagen. Nye funktioner og en opdateret af Windows kan hurtigt skabe usikkerhed.
Hos Duka har vi derfor bygget hele vores løsning op omkring én grundidé: Du skal ikke stå alene med din computer, og de spørgsmål du måtte have til både teknikken og brugen af den i dagligdagen.
Derfor får du heller ikke bare en computer, når du handler hos os. Du får en computer, der er grundigt testet, har fået Windows installeret og helt overordnet er gjort klar til brug.
Og vigtigst af alt: Du har mulighed for at få vores hjælp til at flytte indholdet fra din gamle computer over på den nye. Og du kan altid få vores hjælp, hvis der opstår spørgsmål eller utryghed, når du tager den nye computer i brug. Med andre står vores venlige og kompetente medarbejdere klar til at hjælpe dig – både når du starter op med den nye computer og i årene derefter.
Computeren er klar, når du tænder den første gang
For at gøre det så trygt og overskueligt som muligt tilbyder vi gratis klargøring af alle computere, der købes hos Duka. På den måde bliver det mere overskueligt at beslutte sig for at få en ny computer.
Klargøringen betyder, at vi sørger for, at computeren er opdateret og gjort klar til brug, allerede inden du modtager den. Computeren leveres med den nyeste version af Windows installeret, og vi har fjernet det reklamesoftware, der normalt følger med fabriksnye computere. Så undgår du unødvendige programmer og pop-ups, der kan skabe forvirring.
Har du tilkøbt sikkerhedsprogrammet med antivirus og backup, er det også installeret for dig på forhånd. Vi tester og kontrollerer computeren grundigt, så du kan være tryg ved, at den virker, som den skal – og at du kan tage den i brug med det samme, du tænder den.
Har du brug for hjælp, eller har du spørgsmål?
Så tøv ikke med at ringe til Allan eller en af hans kollegaer på 77 34 18 19 – vi er her for at hjælpe dig. Du kan også skrive dit telefonnummer her, så ringer vi dig op. Det er gratis og uforpligtende at tale med os.
Du får hjælp, når du har brug for det – lidt som vejhjælp, bare til din computer
Når du begynder at bruge computeren, vil du langt det meste af tiden opleve alle de fordele, der følger med en ny computer: Den er hurtigere, mere stabil, og sikkerheden er markant bedre.
Det betyder dog ikke, at der ikke kan opstå spørgsmål undervejs eller situationer, der skaber usikkerhed. Det kan være små ting, der ikke fungerer, som du er vant til. Eller funktioner, du gerne vil have vist.
Hos Duka er det sådan, at du ikke kun kan ringe til os, hvis noget er galt. Du kan også kontakte os, hvis du bare er i tvivl om noget. Vi mener det, når vi siger, at ingen spørgsmål er for store eller små – vi hjælper med det hele.
Vores medarbejdere er dansktalende og kender den computermodel, du har. Når du ringer, bliver du mødt med tålmodighed – vi tager os tid til at lytte og forklare løsningen grundigt.
Vi kan også fjernstyre din computer, hvis det er nødvendigt. Det betyder, at vi kan se det samme som dig og vise dig, hvad du skal gøre, direkte på skærmen.
Uanset hvad du har brug for hjælp til, sørger vi for, at det er enkelt og trygt. For mange føles det som at have vejhjælp til sin computer: Du ringer, og vi hjælper dig videre.
Derfor vælger mange at købe deres computer hos Duka
Som du har læst, er der flere grunde til at købe en computer hos Duka. Udover en god og kyndig rådgivning, når du skal vælge modellen, så handler det meget om hele den løsning, som Duka kan give dig. Du kommer ikke til at stå alene, hverken med opsætning, tekniske spørgsmål eller den daglige brug.
En del nævner, at det giver ro at vide, at computeren er gjort klar på forhånd, og at der er danske medarbejdere at henvende sig til, hvis noget bliver driller. Andre fremhæver, at de har følt sig trygge gennem hele processen – både ved bestilling, levering og opstart.
Når man læser anmeldelserne på Trustpilot, bliver det tydeligt, at det ofte er vores tilgang der gør forskellen for vores kunder: Den tålmodighed, hjælpsomhed og grundighed, som de bliver mødet med.
For mange handler det ganske enkelt om at kunne bruge deres computer – uden bekymringer. Og at vide, at der er nogen, man kan spørge, hvis der opstår tvivl undervejs. Det er dét, vi står for hos Duka. Og det er derfor, så mange vælger os, når de skal have ny computer.
Se vores udvalg af computere – og find den løsning, der passer til dig
Hos Duka har vi samlet et udvalg af computere fra HP, som vi kan stå inde for – både når det gælder kvalitet og funktionalitet.
Vi har testet dem alle og rådgiver gerne, så du får den model, der passer til dine behov.
Lad Duka stå for din IT-sikkerhed
Med et Sikkerhedsabonnement fra Duka får du IT-sikkerhed til din computer, så du trygt kan bruge den uden at spekulere over om IT-svindel.
Du er også velkommen til at ringe til os på telefon 77 34 18 19, for at høre mere om, hvordan vi kan hjælpe dig.
Spørgsmål om Duka
Duka har siden 2011 hjulpet tusindvis af kunder med IT-problemer og besvarer hvert år mere end 100.000 opkald.
8 ud af 10 kunder giver Duka karakteren 9 eller 10 på en skala fra 1-10. Det gør de blandt andet, fordi vi løser mere end blot deres IT-problem. Vi giver dem også råd og vejledning, der gør dem trygge ved at bruge deres computer.
Vi hjælper dagligt vores kunder med mange forskellige typer af spørgsmål og fjerner deres tvivl med vores grundige vejledning og udførlige svar.
Vi gør en dyd ud af at være der for vores kunder og holder os opdateret på nutidens elektronik.
Hos Duka er ingen spørgsmål for store eller for små. Vi hjælper dig med de tekniske spørgsmål om din computer, telefon, iPad eller printer, ligesom vi giver dig råd og vejledning om brugen af programmer og de ting, du gerne vil bruge dine elektroniske genstande til.
Når dine IT-problemer opstår, kan du blot ringe til Duka på telefon 77 34 18 18 eller sende os en e-mail på kundeservice@duka.dk.
Udover at hjælpe med en løsning over telefon eller mail, kan vi også hjælpe dig ved at fjernstyre din computer – naturligvis med din godkendelse.
Som kunde hos Duka får du ubegrænset adgang til hjælp af vores kyndige kundeservice.
Med et serviceabonnement hos Duka får du ubegrænset adgang til IT-hjælp.
Vi har flere forskellige serviceabonnementer.
- Supportabonnement
- Mobilsupport
- iPad-support
Supportabonnement
Vores kompetente medarbejdere hjælper dig med dit problem, så du får den hjælp, du har brug for her og nu, og samtidig slipper for at forstyrre familie og venner. Hos Duka er ingen spørgsmål forkerte.
- Fri adgang til vores brugervenlige kundeservicemedarbejdere, der sidder klar ved telefonen til at hjælpe dig med dine PC-problemer
- Ubegrænset IT-hjælp 6 dage om ugen
- Råd og vejledning til brug af din computer og dens programmer
- Teknisk support, hvis din computer ikke virker, du skal have installeret et nyt program eller tilsluttet en printer
- Hjælp til brug af din computer og de programmer, du har på den
- Fjernstyring af din computer, hvis du ønsker det. Så kan vi se med på skærmen og nemt guide dig til en løsning
Mobilsupport
Mobilsupport giver dig adgang til support til din telefon 6 dage om ugen, året rundt - uanset problemets omfang.
- Fri adgang til vores brugervenlige kundeservicemedarbejdere, der sidder klar ved telefonen til at hjælpe dig med dine telefonproblemer
- Ubegrænset mobilsupport 6 dage om ugen
- Råd og vejledning til brug af din telefon og dens programmer
- Teknisk support, hvis din telefon ikke virker
- Hjælp til brug af din telefon og de programmer, du har på den
iPad-support
iPad-support giver dig adgang til support til din iPad 6 dage om ugen, året rundt – uanset problemets omfang.
- Fri adgang til vores brugervenlige kundeservicemedarbejdere, der sidder klar ved telefonen til at hjælpe dig med dine iPadproblemer
- Ubegrænset iPad-support 6 dage om ugen
- Råd og vejledning til brug af din iPad og dens programmer
- Teknisk support, hvis din iPad ikke virker
- Hjælp til brug af din iPad og de programmer, du har på den
Med adgang til Dukas venlige kundeservice får du konkrete og kyndige svar på dine spørgsmål. Hos os er ingen spørgsmål for store eller små.
Det er vores ønske at gøre det sikkert og nemt for dig at bruge din elektronik, så du kan bruge tid på lige det, du vil, uden at være besværet af IT, der driller.
Vil du også føle dig tryg, når du navigerer i den digitale verden, kan du blive kunde hos Duka allerede i dag.
Ring til vores kundeservice på tlf. 77 34 18 18 og find ud af, hvad netop du har brug for af serviceabonnement eller IT-produkt.
Vores dansktalende kundeservice vil vejlede dig til, at finde en løsning ud fra dine behov.
Du kan også blive kontaktet af Duka ved at udfylde vores kontaktformular på www.duka.dk.
Digital sikkerhed er en topprioritet for Duka, og derfor kan du også vælge at lade os tage os af sikkerheden på din computer.
Der sker via et program, der beskytter din computer mod virus og sikrer dine personlige data som filer og billeder.
Det er vigtigt at føle sig tryg, når man skal have en ny computer.
Det kan du hos Duka, hvor vi har gjort det nemt for dig at finde den computer, der passer bedst til dig, din hverdag og dine behov. Det har vi gjort ved at have et nøje udvalgt sortiment af brugervenlige HP-computere.
Derudover sørger vi for at forberede din computer, før den når frem til dig. Vi installerer de nødvendige programmer og fjerner alt reklamesoftware, så din nye computer er klar til brug lige fra starten, og du undgår generende pop-ups.
Tilmelding til Dukas nyhedsbrev
Modtag vores nyhedsbrev med konkrete råd, anbefalinger om mobiltelefoni, computere, IT-sikkerhed og andre nyttige oplysninger, der kan hjælpe dig i hverdagen. Du vil selvfølgelig også modtage rabatter og andre fordele.
Du vil høre fra os en til to gange om måneden, og du kan altid afmelde dig, hvis du ønsker det.
Danmarks venligste kundeservice
Hos os bliver du mødt af vores venlige og imødekommende kundeservice, der altid er klar til at give dig den hjælp, du har brug for. Hos os er ingen spørgsmål for store eller for små, og vi bliver ved dig, til du føler dig tryg og glad.
Dansk virksomhed +15 års erfaring
Vi ønsker at bidrage til, at vores kunder kan føle sig trygge og navigere sikkert i den digitale verden – uanset deres baggrund. Det gør vi på grundlag af mere end 15 års erfaring og over 100.000 opkald hvert år, hvor vi hjælper danskerne med deres IT-problemer.
100% tilfredshedsgaranti
Med vores mange års erfaring er vi overbeviste om, at vi kan hjælpe dig – både med køb af produkter, og når du har bøvl med din elektronik. Hvis du ikke synes, at vi har levet op til dine forventninger, så finder vi sammen en løsning - det er vores garanti til dig.