Når computeren svigter: Sådan beskytter du dine minder
Ditte fra Marketing
De fleste af os bruger computeren til noget hver dag. Vi læser nyheder, skriver e-mails, bestiller billetter til oplevelser, gemmer dokumenter og ser billeder af dem, vi holder af. Derfor er det også frustrerende, når computeren pludselig svigter.
Måske bliver den langsom. Måske lukker den ned uden varsel. Eller måske sker der et uheld, hvor den bliver tabt, eller den ganske enkelt ikke vil tænde længere. I nogle tilfælde kan det skyldes alder og slitage. Andre gange er det en teknisk fejl, eller den har fået en virus.
Uanset årsagen, ender mange i den samme situation: De har ikke længere adgang til det, de havde gemt på computeren.
Det er ikke alene noget bøvl, det kan også betyde tab af personlige dokumenter og minder.
En følelse af tab
Vi taler ofte om vigtigheden af at være godt forsikret, når det handler om hus, bil eller helbred. Men hvad med din computer? Mange opdager først betydningen af sikkerhed, når skaden er sket. Og på det tidspunkt er det ofte for sent.
Der er virkelig irriterende at mangle et vigtigt dokument, der ligger gemt på din computer. Men det er endnu værre at miste det eneste billede, du havde af en person, der ikke længere er her. Det er nemlig ikke bare data, der går tabt, når computeren går i stykker. Det kan også være forbindelser til mennesker, oplevelser og historier.
Derfor er det vigtigt at være på forkant.
Ligesom en forsikring – bare for dine filer
Vi tegner forsikringer, selvom vi håber aldrig at få brug for dem. På samme måde fungerer en sikkerhedskopi: Det er ikke noget, du tænker over til daglig. Men når uheldet rammer, er det den, der redder dine minder og vigtige dokumenter.
En sikkerhedskopi – også kaldet en backup – er en kopi af de filer, som bliver gemt et andet sted end på selve computeren. Så selv hvis computeren går i stykker, bliver stjålet eller ramt af virus, kan du gendanne det hele. Du behøver ikke starte forfra, men kan bevare roen – selvom uheldet sker.
Har du brug for hjælp, eller har du spørgsmål?
Så tøv ikke med at ringe til Maria eller en af hendes kollegaer på 77 34 18 19 – vi er her for at hjælpe dig. Du kan også skrive dit telefonnummer her, så ringer vi dig op. Det er gratis og uforpligtende at tale med os.
Hvorfor er det vigtigt at tage backup?
Når vi taler med kunder, hører vi ofte: "Det sker nok ikke for mig." Men desværre sker det faktisk for rigtige mange. Her er nogle af de mest almindelige situationer:
- Computeren står af: Gamle computere kan stoppe med at virke fra den ene dag til den anden.
- Uheld og tab: Et forkert greb, og computeren ryger på gulvet.
- Virus og hacking: Et enkelt forkert klik, og dine filer bliver utilgængelige.
- Tyveri eller brand: Hvis computeren er væk fysisk, er indholdet også væk – medmindre du har en backup.
Alle disse scenarier kan føre til tab af dokumenter, billeder og vigtig information. Heldigvis kan det nemt undgås.
Hvad er en god løsning?
Den mest tryghedsskabende løsning er automatisk backup, som kører af sig selv og overvåges af fagfolk. Det betyder, at du ikke selv skal huske at tage backup, og du skal ikke være bekymret for, om du nu har gjort det rigtigt.
En automatisk og overvåget løsning har mange fordele:
- Du slipper for at huske det selv
- Backup bliver kontrolleret, så den virker
- Du kan få hjælp til at gendanne dine data, hvis uheldet er ude
- Du er sikker på, at dine billeder og dokumenter er beskyttet
Det giver ikke bare teknisk sikkerhed, men mindst lige så vigtigt giver det ro i maven i forhold til risikoen for at miste dine minder.
Sådan kommer du godt i gang
Start med at overveje, hvad du gerne vil sikre. For de fleste handler det om billeder, dokumenter og personlige filer, som ikke kan erstattes. Herefter bør du vælge en løsning, der passer til dit behov. Vi anbefaler, at du vælger en løsning, der fungerer automatisk, og som giver besked, hvis noget ikke virker. Og vigtigst af alt: Du skal kunne få hjælp, hvis noget går galt.
Tænk på backup som en forsikring for dine minder. Du håber aldrig at få brug for den, men når uheldet rammer, er du glad for, at du tog dig tid til at være på forkant.
Duka et trygt valg
Hos Duka kan du få en tryg og praktisk sikkerhedsløsning. Den indeholder ikke alene en helt unik og automatisk backup-løsning. Den giver dig også antivirus beskyttelse, automatisk opdatering af computeren programmer og system, den gør det også trygt for dig at handle online og sikre din e-mail.
Vi har hjulpet mange kunder med at genoprette det, de troede var mistet. Og vi vil også gerne hjælpe dig med at sikre dine filer før det går galt.
Spørgsmål om Duka
Duka har siden 2011 hjulpet tusindvis af kunder med IT-problemer og besvarer hvert år mere end 100.000 opkald.
8 ud af 10 kunder giver Duka karakteren 9 eller 10 på en skala fra 1-10. Det gør de blandt andet, fordi vi løser mere end blot deres IT-problem. Vi giver dem også råd og vejledning, der gør dem trygge ved at bruge deres computer.
Vi hjælper dagligt vores kunder med mange forskellige typer af spørgsmål og fjerner deres tvivl med vores grundige vejledning og udførlige svar.
Vi gør en dyd ud af at være der for vores kunder og holder os opdateret på nutidens elektronik.
Hos Duka er ingen spørgsmål for store eller for små. Vi hjælper dig med de tekniske spørgsmål om din computer, telefon, iPad eller printer, ligesom vi giver dig råd og vejledning om brugen af programmer og de ting, du gerne vil bruge dine elektroniske genstande til.
Når dine IT-problemer opstår, kan du blot ringe til Duka på telefon 77 34 18 18 eller sende os en e-mail på kundeservice@duka.dk.
Udover at hjælpe med en løsning over telefon eller mail, kan vi også hjælpe dig ved at fjernstyre din computer – naturligvis med din godkendelse.
Som kunde hos Duka får du ubegrænset adgang til hjælp af vores kyndige kundeservice.
Med et serviceabonnement hos Duka får du ubegrænset adgang til IT-hjælp.
Vi har flere forskellige serviceabonnementer.
- Supportabonnement
- Mobilsupport
- iPad-support
Supportabonnement
Vores kompetente medarbejdere hjælper dig med dit problem, så du får den hjælp, du har brug for her og nu, og samtidig slipper for at forstyrre familie og venner. Hos Duka er ingen spørgsmål forkerte.
- Fri adgang til vores brugervenlige kundeservicemedarbejdere, der sidder klar ved telefonen til at hjælpe dig med dine PC-problemer
- Ubegrænset IT-hjælp 6 dage om ugen
- Råd og vejledning til brug af din computer og dens programmer
- Teknisk support, hvis din computer ikke virker, du skal have installeret et nyt program eller tilsluttet en printer
- Hjælp til brug af din computer og de programmer, du har på den
- Fjernstyring af din computer, hvis du ønsker det. Så kan vi se med på skærmen og nemt guide dig til en løsning
Mobilsupport
Mobilsupport giver dig adgang til support til din telefon 6 dage om ugen, året rundt - uanset problemets omfang.
- Fri adgang til vores brugervenlige kundeservicemedarbejdere, der sidder klar ved telefonen til at hjælpe dig med dine telefonproblemer
- Ubegrænset mobilsupport 6 dage om ugen
- Råd og vejledning til brug af din telefon og dens programmer
- Teknisk support, hvis din telefon ikke virker
- Hjælp til brug af din telefon og de programmer, du har på den
iPad-support
iPad-support giver dig adgang til support til din iPad 6 dage om ugen, året rundt – uanset problemets omfang.
- Fri adgang til vores brugervenlige kundeservicemedarbejdere, der sidder klar ved telefonen til at hjælpe dig med dine iPadproblemer
- Ubegrænset iPad-support 6 dage om ugen
- Råd og vejledning til brug af din iPad og dens programmer
- Teknisk support, hvis din iPad ikke virker
- Hjælp til brug af din iPad og de programmer, du har på den
Med adgang til Dukas venlige kundeservice får du konkrete og kyndige svar på dine spørgsmål. Hos os er ingen spørgsmål for store eller små.
Det er vores ønske at gøre det sikkert og nemt for dig at bruge din elektronik, så du kan bruge tid på lige det, du vil, uden at være besværet af IT, der driller.
Vil du også føle dig tryg, når du navigerer i den digitale verden, kan du blive kunde hos Duka allerede i dag.
Ring til vores kundeservice på tlf. 77 34 18 18 og find ud af, hvad netop du har brug for af serviceabonnement eller IT-produkt.
Vores dansktalende kundeservice vil vejlede dig til, at finde en løsning ud fra dine behov.
Du kan også blive kontaktet af Duka ved at udfylde vores kontaktformular på www.duka.dk.
Digital sikkerhed er en topprioritet for Duka, og derfor kan du også vælge at lade os tage os af sikkerheden på din computer.
Der sker via et program, der beskytter din computer mod virus og sikrer dine personlige data som filer og billeder.
Det er vigtigt at føle sig tryg, når man skal have en ny computer.
Det kan du hos Duka, hvor vi har gjort det nemt for dig at finde den computer, der passer bedst til dig, din hverdag og dine behov. Det har vi gjort ved at have et nøje udvalgt sortiment af brugervenlige HP-computere.
Derudover sørger vi for at forberede din computer, før den når frem til dig. Vi installerer de nødvendige programmer og fjerner alt reklamesoftware, så din nye computer er klar til brug lige fra starten, og du undgår generende pop-ups.
Tilmelding til Dukas nyhedsbrev
Modtag vores nyhedsbrev med konkrete råd, anbefalinger om mobiltelefoni, computere, IT-sikkerhed og andre nyttige oplysninger, der kan hjælpe dig i hverdagen. Du vil selvfølgelig også modtage rabatter og andre fordele.
Du vil høre fra os en til to gange om måneden, og du kan altid afmelde dig, hvis du ønsker det.
Danmarks venligste kundeservice
Hos os bliver du mødt af vores venlige og imødekommende kundeservice, der altid er klar til at give dig den hjælp, du har brug for. Hos os er ingen spørgsmål for store eller for små, og vi bliver ved dig, til du føler dig tryg og glad.
Dansk virksomhed +13 års erfaring
Vi ønsker at bidrage til, at vores kunder kan føle sig trygge og navigere sikkert i den digitale verden – uanset deres baggrund. Det gør vi på grundlag af mere end 13 års erfaring og over 100.000 opkald hvert år, hvor vi hjælper danskerne med deres IT-problemer.
100% tilfredshedsgaranti
Med vores mange års erfaring er vi overbeviste om, at vi kan hjælpe dig – både med køb af produkter, og når du har bøvl med din elektronik. Hvis du ikke synes, at vi har levet op til dine forventninger, så finder vi sammen en løsning - det er vores garanti til dig.