Spørgsmål og svar om bestilling og betaling
Her kan du finde information om, hvordan vi fakturerer din ordre, og hvilke betalingsmuligheder du har.
Kan du ikke finde svar på dit spørgsmål, så henviser vi til vores generelle forretningsbetingelser. Du kan også sende en e-mail til kundeservice@duka.dk eller du ka´ ringe på 77 34 18 18, så hjælper vi dig.
Vær opmærksom på, at din bestilling først er en bindende aftale mellem dig og Duka, når du modtager en ordrebekræftelse fra Duka.
Når du bestiller hos os, beder vi dig oplyse din e-mail. Du vil modtage din ordrebekræftelse til denne e-mailadresse.
Når du bestiller hos os, beder vi dig oplyse din e-mail. Du vil modtage din faktura til denne e-mailadresse.
Ønsker du ikke levering af din bestilling, så ring til os på 77 34 18 18. Så annullerer vi din ordre. Når du ikke at annullere ordren, før vi får den afsendt, bedes du kontakte os på 77 34 18 18, så vi kan sende dig en returlabel.
Når du handler online, har du som standard 14 dages fuld returret. Duka har valgt at udvide denne periode til fire uger.
For at gøre brug af denne fortrydelsesret skal du kontakte os inden udløb af de fire uger og give besked om, at du ønsker at returnere varen.
Du kan kontakte os på kundeservice@duka.dk eller du ka´ ringe på 77 34 18 18.
Vær opmærksom på, at du har mulighed for at bestille en returlabel hos os.
Du betaler først for dit køb, når vi sender varen fra vores lager, eller når dit produkt er nået frem til dig.
Vælger du at betale med kreditkort, godkendes betalingen normalt den førstkommende hverdag, og varen afsendes fra vores lager samme eller næste hverdag.
Ved betaling med MobilePay kan der gå op til 2 hverdage, før betalingen kan godkendes, og varen bliver afsendt fra vores lager.
Når du handler hos Duka, kan du benytte følgende betalingsmidler:
- Dankort og VISA/Dankort
- Mastercard
- Forbrugsforeningskort
- Mobilepay
- PBS
Din ordre bliver leveret med PostNord til din hjemadresse. Er du ikke hjemme på leveringstidspunktet, kan du afhente din ordre i den nærmeste pakkeshop.
Du modtager en SMS med information om levering af din pakke.
Vi behandler din ordre, så snart du bestiller hos os. Fra du modtager en ordrebekræftelse fra os, har vi en forventet leveringstid på 1 til 4 hverdage.