Spørgsmål og svar om returnering
Her kan du finde information om, hvordan du foretager en reklamation og returnerer et produkt til Duka.
Kan du ikke finde svar på dit spørgsmål, så henviser vi til vores generelle forretningsbetingelser. Du kan også sende en e-mail til kundeservice@duka.dk eller du ka´ ringe på 77 34 18 18, så hjælper vi dig.
Vær opmærksom på, at din bestilling først er en bindende aftale mellem dig og Duka, når du modtager en ordrebekræftelse fra Duka.
Når du handler online, har du 14 dages fuld returret.
For at gøre brug af denne fortrydelsesret skal du kontakte os inden udløb af de 14 dage og give besked om, at du ønsker at returnere varen.
Du kan kontakte os på kundeservice@duka.dk eller du ka´ ringe på 77 34 18 18.
Vær opmærksom på, at du har mulighed for at bestille en returlabel hos os.
Når du køber din computer hos os, har du en returneringsperiode på 14 dage.
Det betyder, at hvis du ikke er tilfreds med dit køb, kan du frit returnere det til os indenfor 14 dage – også selvom du har taget computeren i brug.
Vær opmærksom på, at produktet skal returneres i salgbar stand og emballagen skal være intakt.
Ønsker du at fortryde dit køb, kan du bestille en returlabel hos os. Du ka´ ringe til os på 77 34 18 18. Så sender vi en returlabel til din e-mailadresse.
Når du returnerer dit køb til os, skal du sørge for, at alt hvad du modtog i forbindelse med ordren, kommer retur til os.
Alle enkeltdele skal være i samme stand, som da du modtog produktet. Vær opmærksom på, at leveres delene i en utilfredsstillende stand, vil du blive faktureret for disse.
Hvis du modtager et transportskadet produkt, skal du kontakte os snarest muligt efter udpakning. Du kan skrive til os på kundeservice@duka.dk eller du ka´ringe til os på 77 34 18 18.
Produktet bliver ombyttet med det samme ved transportskader.
Hvis det produkt du har købt, ikke virker, når du tænder for det, skal du kontakte os snarest muligt efter udpakning. Du kan skrive til os på kundeservice@duka.dk eller du ka´ringe til os på 77 34 18 18.
Produktet bliver ombyttet med det samme ved fejl konstateret indenfor 14 dage.