Computerhjælp
Computerhjælp kan være en stor hjælp, når computeren ikke virker, som den plejer. Det kan være, at den er blevet langsom, at printeren ikke vil udskrive, at internettet driller, eller at du er i tvivl om en besked på skærmen.
Hos Duka hjælper vi dig roligt videre. Du behøver ikke kende de tekniske ord på forhånd. Du kan bare fortælle os, hvad du oplever, så hjælper vi dig med at finde årsagen og næste skridt.
Ring gratis og uforpligtende på telefon 77 34 18 18 og hør, hvordan vi kan hjælpe dig.
Hvad kan du få computerhjælp til?
Hos Duka kan du få computerhjælp til mange af de problemer, der kan opstå i hverdagen. Det kan være en computer, der er blevet langsom, internet der falder ud, e-mail der ikke virker, en printer der ikke vil udskrive, eller beskeder på skærmen, du er i tvivl om. Vi kan også hjælpe med programmer, opdateringer, antivirus, sikkerhed og fjernsupport. Du behøver ikke vide, hvad problemet hedder teknisk. Du kan bare fortælle, hvad du oplever, så hjælper vi dig med at finde ud af, hvad der er galt, og hvad næste skridt er. Hos Duka forklarer vi tingene i et roligt og forståeligt sprog, så du kan følge med undervejs. Målet er, at du får ro og overblik igen, så computeren bliver lettere at bruge i hverdagen.
Overblik: typiske computerproblemer vi hjælper med
Her får du et hurtigt overblik over nogle af de ting, vi ofte hjælper med. Du behøver ikke kende den tekniske forklaring på forhånd. Fortæl os bare, hvad der driller, så hjælper vi dig videre.
Problem | Det kan du opleve | Hvordan vi kan hjælpe |
Langsom computer | Computeren starter langsomt eller reagerer trægt | Vi hjælper med at undersøge mulige årsager |
Internet og WiFi | Forbindelsen falder ud eller virker ikke | Vi guider dig gennem netværk, router og indstillinger |
Du kan ikke sende, modtage eller logge ind | Vi hjælper med opsætning, adgang og fejl | |
Printer | Printeren reagerer ikke eller kan ikke findes | Vi hjælper med forbindelse, indstillinger og fejlfinding |
Sikkerhed | Programmer åbner ikke eller virker forkert | Vi hjælper med at finde problemet og næste skridt |
Fjernsupport | Du har brug for hjælp direkte på computeren | Vi kan se med på skærmen, når du giver adgang |
Almindelige ting vi kan hjælpe med på din computer
Computerproblemer kan opstå på mange måder. Nogle gange er computeren langsom. Andre gange virker e-mail, printer, internet eller programmer ikke, som de plejer.
Hos Duka hjælper vi dig med at finde ud af, hvad der driller. Vi forklarer det i et sprog, der er til at forstå, og vi tager det trin for trin.
Det kan for eksempel være hjælp til:
- langsom computer
- internet og WiFi
- e-mail og programmer
- printer og tilbehør
- opdateringer
- antivirus og sikkerhed
- beskeder og fejlmeddelelser på skærmen
- fjernsupport, hvis vi skal hjælpe direkte på computeren
Computerhjælp til sikkerhed og mistænkelige beskeder
Det kan være svært at vide, hvad man trygt kan klikke på. Måske får du en besked på skærmen, en e-mail du ikke stoler på, eller en advarsel om virus eller opdateringer.
Hos Duka kan vi hjælpe dig med at få overblik. Vi rådgiver om antivirus, opdateringer, mistænkelige beskeder og gode vaner, når du bruger nettet.
Har du brug for en ny computer?
Nogle computerproblemer kan løses med hjælp og vejledning. Andre gange kan problemet skyldes, at computeren er blevet for gammel eller ikke længere passer til det, du bruger den til.
Hos Duka kan vi hjælpe dig med at vurdere, om computeren kan bruges videre, eller om det er tid til at se på en ny model.
Sådan får du hjælp hos Duka
Når du kontakter Duka, taler du med en medarbejder, der er vant til at hjælpe med computerproblemer i hverdagen. Vi lytter til, hvad du oplever, og hjælper dig med at finde ud af, hvad næste skridt er.
I mange tilfælde kan vi hjælpe over telefonen. Hvis det er nødvendigt, kan vi også bruge fjernsupport, hvor du giver os lov til at se med på din skærm. Du kan følge med hele vejen, og vi forklarer, hvad vi gør undervejs.
Ring til os på telefon 77 34 18 18, eller udfyld formularen nedenfor , så ringer vi dig op.
Har du brug for computerhjælp?
Så tøv ikke med at ringe til Mikkel eller en af hans kollegaer – vi er her for at hjælpe dig. Du kan også skrive dit telefonnummer her, så ringer vi dig op. Det er gratis og uforpligtende at tale med os.
Det siger andre om at være kunde hos Duka
Vores erfaring med computerhjælp
Hos Duka har vi mere end 15 års erfaring med at hjælpe danskere med computer, internet, programmer, printer, e-mail og sikkerhed. Hvert år besvarer vi over 100.000 opkald fra kunder, der har spørgsmål om IT i hverdagen.
Den erfaring bruger vi, når vi hjælper dig. For os handler god computerhjælp ikke kun om at løse et teknisk problem. Det handler også om at forklare løsningen i et sprog, der giver ro og overblik.
Derfor får du hjælp af mennesker, der er vant til at tage tingene trin for trin.
Danmarks venligste kundeservice
Hos os bliver du mødt af vores venlige og imødekommende kundeservice, der altid er klar til at give dig den hjælp, du har brug for. Hos os er ingen spørgsmål for store eller for små, og vi bliver ved dig, til du føler dig tryg og glad.
Dansk virksomhed +15 års erfaring
Vi ønsker at bidrage til, at vores kunder kan føle sig trygge og navigere sikkert i den digitale verden – uanset deres baggrund. Det gør vi på grundlag af mere end 15 års erfaring og over 100.000 opkald hvert år, hvor vi hjælper danskerne med deres IT-problemer.
100% tilfredshedsgaranti
Med vores mange års erfaringer er vi overbeviste om, at vi kan hjælpe dig – både med køb af produkter, og når du har bøvl med din elektronik. Så synes du ikke, at vi har levet op til dine forventninger, så finder vi sammen en løsning - det er vores garanti til dig.
Tilmelding til Dukas nyhedsbrev
Modtag vores nyhedsbrev og få konkrete råd og anbefalinger om mobiltelefoni, computere, IT-sikkerhed og andre nyttige emner til hverdagen. Du får selvfølgelig også rabatter og andre fordele.
Vi sender 1-2 nyhedsbreve om måneden, og du kan altid afmelde dig.