PC-hjælp og IT-hjælp til private
PC-hjælp til private handler om at få hjælp, når computeren ikke virker, som den plejer. Det kan være, at computeren er blevet langsom, printeren ikke vil udskrive, e-mailen driller, eller du er i tvivl om sikkerhed, opdateringer eller beskeder på skærmen.
Hos Duka hjælper vi dig roligt videre. Du behøver ikke kende de tekniske ord på forhånd. Du kan bare fortælle os, hvad du oplever, så hjælper vi med at finde årsagen og næste skridt.
Ring gratis og uforpligtende på telefon 77 34 18 18 og hør, hvordan vi kan hjælpe dig.
Hvad kan du få PC-hjælp til?
Hos Duka kan du få PC-hjælp til mange af de problemer, der kan opstå, når du bruger din computer i hverdagen. Det kan være en langsom computer, problemer med internet eller WiFi, e-mail der ikke virker, en printer der ikke vil udskrive, programmer der driller, fejlbeskeder på skærmen eller spørgsmål om antivirus, opdateringer og sikkerhed. Vi hjælper dig med at finde frem til problemet og forklare næste skridt i et roligt sprog. I mange tilfælde kan vi også hjælpe med fjernsupport, hvor du giver os lov til at se med på din skærm, mens vi guider dig. Du kan følge med hele vejen og stille spørgsmål undervejs. Målet er, at du får ro og overblik igen, så du kan bruge din computer mere trygt i hverdagen.
Overblik: typiske problemer vi kan hjælpe med
Her får du et hurtigt overblik over nogle af de PC-problemer, vi ofte hjælper med. Du behøver ikke kende den tekniske forklaring på forhånd. Fortæl os bare, hvad der driller, så hjælper vi dig videre.
Problem | Det kan du opleve | Hvordan vi kan hjælpe |
Langsom computer | Computeren starter langsomt eller reagerer trægt | Vi hjælper med at undersøge mulige årsager |
Internet og WiFi | Forbindelsen falder ud eller virker ikke | Vi guider dig gennem netværk, router og indstillinger |
Du kan ikke sende, modtage eller logge ind | Vi hjælper med opsætning, adgang og fejl | |
Printer | Printeren reagerer ikke eller kan ikke findes | Vi hjælper med forbindelse, indstillinger og fejlfinding |
Sikkerhed | Programmer åbner ikke eller virker forkert | Vi hjælper med at finde problemet og næste skridt |
Fjernsupport | Du har brug for hjælp direkte på computeren | Vi kan se med på skærmen, når du giver adgang |
Sådan foregår fjernsupport
Fjernsupport betyder, at en Duka-supporter kan hjælpe dig direkte på din computer, mens du sidder derhjemme. Det sker kun, når du selv giver adgang.
Du kan følge med på skærmen hele tiden. Vi forklarer, hvad vi gør undervejs, så du ved, hvad der sker, og hvorfor vi gør det.
Fjernsupport kan være en god løsning, hvis det er svært at forklare problemet over telefonen, eller hvis der er noget, vi skal hjælpe dig med at finde på computere.
Almindelige PC-problemer vi hjælper med
PC-problemer kan opstå på mange måder. Nogle gange er computeren langsom. Andre gange virker printeren ikke, e-mailen driller, eller der dukker beskeder op på skærmen, som du ikke er tryg ved.
Hos Duka hjælper vi dig med at finde frem til problemet og den bedste løsning. Vi forklarer det i et sprog, der er til at forstå, og vi tager det trin for trin.
Målet er, at du får ro og overblik igen. Du behøver ikke kende de tekniske ord på forhånd. Du skal bare fortælle os, hvad du oplever, så hjælper vi dig videre.
Har du brug for hjælp, eller har du spørgsmål?
Så tøv ikke med at ringe til Mikkel eller en af hans kollegaer på 77 34 18 19 – vi er her for at hjælpe dig. Du kan også skrive dit telefonnummer her, så ringer vi dig op. Det er gratis og uforpligtende at tale med os.
Det siger andre om at være kunde hos Duka
Er din computer sikker nok?
Det kan være svært selv at vurdere, om computeren er godt nok beskyttet. Måske er du i tvivl om antivirus, opdateringer, mærkelige beskeder på skærmen eller links, du ikke er sikker på.
Hos Duka kan du få hjælp til at få overblik over computerens sikkerhed, så du kan bruge den mere trygt i hverdagen.
PC-hjælp med tålmodighed og forståelse
Mange oplever, at computeren kan skabe uro i hverdagen, når noget ikke virker, som det plejer. Det kan være problemer med programmer, opdateringer, e-mail, MitID eller sikkerhed på nettet.
Hos Duka får du hjælp i et roligt tempo og med konkrete forklaringer, der er til at forstå.
Når printeren ikke vil samarbejde
Printerproblemer kan hurtigt give frustration, især hvis printeren ikke reagerer, ikke kan finde computeren eller ikke vil udskrive, som den plejer.
Hos Duka kan du få hjælp til printeren. Vi hjælper dig med at få overblik over forbindelse, indstillinger og de mest almindelige fejl.
Vores erfaring med PC-hjælp
Duka har siden 2011 hjulpet tusindvis af kunder med IT-problemer. Hvert år besvarer vi mere end 100.000 opkald fra kunder, der har spørgsmål om computer, internet, printer, e-mail, programmer og sikkerhed.
Den erfaring bruger vi, når vi hjælper dig. For os handler god PC-hjælp ikke kun om at løse et teknisk problem. Det handler også om at forklare løsningen i et sprog, der giver ro og overblik.
Danmarks venligste kundeservice
Hos os bliver du mødt af vores venlige og imødekommende kundeservice, der altid er klar til at give dig den hjælp, du har brug for. Hos os er ingen spørgsmål for store eller for små, og vi bliver ved dig, til du føler dig tryg og glad.
Dansk virksomhed +15 års erfaring
Vi ønsker at bidrage til, at vores kunder kan føle sig trygge og navigere sikkert i den digitale verden – uanset deres baggrund. Det gør vi på grundlag af mere end 15 års erfaring og over 100.000 opkald hvert år, hvor vi hjælper danskerne med deres IT-problemer.
100% tilfredshedsgaranti
Med vores mange års erfaringer er vi overbeviste om, at vi kan hjælpe dig – både med køb af produkter, og når du har bøvl med din elektronik. Så synes du ikke, at vi har levet op til dine forventninger, så finder vi sammen en løsning - det er vores garanti til dig.
Tilmelding til Dukas nyhedsbrev
Modtag vores nyhedsbrev og få konkrete råd og anbefalinger om mobiltelefoni, computere, IT-sikkerhed og andre nyttige emner til hverdagen. Du får selvfølgelig også rabatter og andre fordele.
Vi sender 1-2 nyhedsbreve om måneden, og du kan altid afmelde dig.