IT-hjælp og PC-hjælp til private
Måske er du garvet PC-bruger med flair for teknik? Måske har du ingen interesse i, hvordan din computer virker – den skal bare fungere. Uanset hvad, kan vi tilbyde dig den bedste PC-hjælp skræddersyet til dit behov.
IT-hjælp til dig, der ikke gider bøvlet
Måske står du helt alene med det besvær, der før eller siden viser sig, når den bærbare eller stationære computer ikke opfører sig, som den plejer.
Det kan også være, at du faktisk er en temmelig garvet PC-bruger med teknisk flair og rutine i at håndtere problemerne – og alligevel støder du ind i mellem på en udfordring, der trækker tænder og gør det nødvendigt med PC hjælp ude fra.
Hos Duka er kunderne at finde på hele skalaen, når det gælder behovet for PC-hjælp.
Vi møder alt lige fra debutanten og den let rutinerede PC-bruger til dig, der har haft hovedet og hænderne i alt det digitale, siden PC’ens opdukken på jobbet og derhjemme. Uanset niveau og erfaring viser dagligdagen os, at alle PC-brugere ind imellem får behov for kyndig og hurtig IT-hjælp.
Hos Duka er udgangspunktet godt 12 års erfaringer med PC-hjælp. Vi lytter til dine problemer og udfordringer og leverer den hjælp og it support, du har brug for – lige når du har brug for den. Hverken mere eller mindre.
Har du brug for hjælp til din computer?
Ring gratis og uforpligtende på telefon 77 34 18 18 for at høre, hvordan Duka kan hjælpe dig, når din computer, eller det du laver på den, driller.
IT-hjælp til private: Få hjælp med både teknikken, programmerne, og hvordan du bruger computeren:
Hos Duka hjælper vi private PC-brugere. Hovedparten er dem, vi betragter som “det grå guld” – dem der har købt deres computer hos os, eller dem der har valgt at få computeren på abonnement. Duka’s IT-supportere ved, hvor frustrerende det er for dig, som kunde at støde på et tilsyneladende uløseligt PC-problem. Hvis det kan være en trøst, kan vi godt røbe, at det er noget, alle oplever med mellemrum. Uanset hvor kompetent og selvhjulpen man nu engang er.
Duka har 15 års erfaringer med at yde forståelig og hurtig PC-hjælp. Det vil du kunne høre alene i måden, vores IT-supportere møder dig på:
Vi lytter først og fremmest til dine udfordringer og konkrete problemer. Og så taler vi et sprog, der er til at forstå – og leverer den IT-hjælp, du lige præcis har brug for. Når du har brug for den. Og på den måde som du foretrækker at blive hjulpet på. Det kan være:
- Over telefon
- Via chat
- Via e-mail
- Via fjernstyring af din computer
Sidstnævnte betyder i praksis, at IT-supporteren på afstand ”griber musen”, og du kan på din skærm se, hvad vi foretager os på din computer. På den måde kan du følge med i og lære, hvordan du selv tackler problemet næste gang. Med fjernsupport slipper du også for en mere omstændig, dyr og tidskrævende udflugt til den lokale computerbutik.
Hvad kan vi hjælpe dig med på computeren?
PC-problemer kan opstå på mange måder. Nogle gange er computeren langsom. Andre gange virker printeren ikke, e-mailen driller, eller der dukker beskeder op på skærmen, som du ikke er tryg ved.
Hos Duka hjælper vi dig med at finde frem til problemet og den bedste løsning. Vi forklarer det i et sprog, der er til at forstå, og vi tager det trin for trin.
Vi kan blandt andet hjælpe med:
- langsom computer
- problemer med internet og WiFi
- opsætning af e-mail
- hjælp til printer
- antivirus og sikkerhed
- opdateringer
- programmer, der ikke virker
- fejlmeddelelser på skærmen
- fjernsupport, hvor vi kan hjælpe dig direkte på computeren
Målet er, at du får ro og overblik igen. Du behøver ikke kende de tekniske ord på forhånd. Du skal bare fortælle os, hvad du oplever, så hjælper vi dig videre.
Er din computer sikker nok?
Det kan være svært selv at vurdere, om computeren er godt nok beskyttet. Måske er du i tvivl om antivirus, opdateringer, mærkelige beskeder på skærmen eller links, du ikke er sikker på. Hos Duka kan du få hjælp til at få overblik over computerens sikkerhed, så du undgår unødig risiko og kan bruge den mere trygt i hverdagen. Du kan også følge vores enkle vejledning til at tjek om din computer er sikker.
IT-hjælp med tålmodighed og forståelse:
Mange ældre oplever, at computeren kan skabe unødig uro i hverdagen, når noget ikke virker, som det plejer. Det kan være problemer med programmer, opdateringer, e-mail, MitID eller sikkerhed på nettet. Hos Duka får du hjælp i et roligt tempo og med konkrete forklaringer, der er til at forstå. Derfor kan du også læse mere om vores IT-hjælp til ældre, hvis du ønsker en tryg løsning, hvor du ikke skal stå alene med teknikken.
Når printeren ikke vil samarbejde:
Printerproblemer kan hurtigt give frustration, især hvis printeren pludselig ikke reagerer, ikke kan finde computeren eller ikke vil printe, som den plejer. Hos Duka kan du få hjælp til printer, så du får en rolig og konkret gennemgang af problemet. Vi hjælper dig med at få overblik over forbindelsen, indstillingerne og de mest almindelige fejl, så du trygt kan komme videre.
Video med Kim. T:
I videoen møder du Kim T., der er en af de medarbejdere, du kan møde på telefonen, når du ringer til os.
Han fortæller kort om den hjælp du kan få hos Duka, hvis din computer ikke virker.
Har du brug for hjælp, eller har du spørgsmål?
Så tøv ikke med at ringe til Mikkel eller en af hans kollegaer på 77 34 18 19 – vi er her for at hjælpe dig. Du kan også skrive dit telefonnummer her, så ringer vi dig op. Det er gratis og uforpligtende at tale med os.
Det siger andre om at være kunde hos Duka
Spørgsmål om Duka
Duka har siden 2011 hjulpet tusindvis af kunder med IT-problemer og besvarer hvert år mere end 100.000 opkald.
8 ud af 10 kunder giver Duka karakteren 9 eller 10 på en skala fra 1-10. Det gør de blandt andet, fordi vi løser mere end blot deres IT-problem. Vi giver dem også råd og vejledning, der gør dem trygge ved at bruge deres computer.
Vi hjælper dagligt vores kunder med mange forskellige typer af spørgsmål og fjerner deres tvivl med vores grundige vejledning og udførlige svar.
Vi gør en dyd ud af at være der for vores kunder og holder os opdateret på nutidens elektronik.
Hos Duka er ingen spørgsmål for store eller for små. Vi hjælper dig med de tekniske spørgsmål om din computer, telefon, iPad eller printer, ligesom vi giver dig råd og vejledning om brugen af programmer og de ting, du gerne vil bruge dine elektroniske genstande til.
Når dine IT-problemer opstår, kan du blot ringe til Duka på telefon 77 34 18 18 eller sende os en e-mail på kundeservice@duka.dk.
Udover at hjælpe med en løsning over telefon eller mail, kan vi også hjælpe dig ved at fjernstyre din computer – naturligvis med din godkendelse.
Som kunde hos Duka får du ubegrænset adgang til hjælp af vores kyndige kundeservice.
Prisen afhænger af, hvilken hjælp du har brug for. Du kan ringe gratis og uforpligtende til Duka og få en samtale om dit problem, før du beslutter dig.
Duka kan hjælpe med mange almindelige problemer på computeren. Det kan for eksempel være en langsom computer, printerproblemer, e-mail, internet, programmer, opdateringer, antivirus og sikkerhed. Vi hjælper dig med at få overblik over problemet og finde en løsning, du kan være tryg ved.
Fjernsupport betyder, at en Duka-supporter kan hjælpe dig direkte på din computer, mens du sidder derhjemme. Du kan følge med på skærmen hele tiden. Vi forklarer, hvad vi gør undervejs, så du ved, hvad der sker.
Ja. Fjernsupport foregår kun, når du selv giver adgang. Du kan se, hvad supporteren gør på din skærm, og hjælpen bruges kun til at løse det problem, du har kontaktet os om.
Digital sikkerhed er en topprioritet for Duka, og derfor kan du også vælge at lade os tage os af sikkerheden på din computer.
Der sker via et program, der beskytter din computer mod virus og sikrer dine personlige data som filer og billeder.
Med et serviceabonnement hos Duka får du ubegrænset adgang til IT-hjælp.
Vi har flere forskellige serviceabonnementer.
- Supportabonnement
- Mobilsupport
- iPad-support
Supportabonnement
Vores kompetente medarbejdere hjælper dig med dit problem, så du får den hjælp, du har brug for her og nu, og samtidig slipper for at forstyrre familie og venner. Hos Duka er ingen spørgsmål forkerte.
- Fri adgang til vores brugervenlige kundeservicemedarbejdere, der sidder klar ved telefonen til at hjælpe dig med dine PC-problemer
- Ubegrænset IT-hjælp 6 dage om ugen
- Råd og vejledning til brug af din computer og dens programmer
- Teknisk support, hvis din computer ikke virker, du skal have installeret et nyt program eller tilsluttet en printer
- Hjælp til brug af din computer og de programmer, du har på den
- Fjernstyring af din computer, hvis du ønsker det. Så kan vi se med på skærmen og nemt guide dig til en løsning
Mobilsupport
Mobilsupport giver dig adgang til support til din telefon 6 dage om ugen, året rundt - uanset problemets omfang.
- Fri adgang til vores brugervenlige kundeservicemedarbejdere, der sidder klar ved telefonen til at hjælpe dig med dine telefonproblemer
- Ubegrænset mobilsupport 6 dage om ugen
- Råd og vejledning til brug af din telefon og dens programmer
- Teknisk support, hvis din telefon ikke virker
- Hjælp til brug af din telefon og de programmer, du har på den
iPad-support
iPad-support giver dig adgang til support til din iPad 6 dage om ugen, året rundt – uanset problemets omfang.
- Fri adgang til vores brugervenlige kundeservicemedarbejdere, der sidder klar ved telefonen til at hjælpe dig med dine iPadproblemer
- Ubegrænset iPad-support 6 dage om ugen
- Råd og vejledning til brug af din iPad og dens programmer
- Teknisk support, hvis din iPad ikke virker
- Hjælp til brug af din iPad og de programmer, du har på den
Med adgang til Dukas venlige kundeservice får du konkrete og kyndige svar på dine spørgsmål. Hos os er ingen spørgsmål for store eller små.
Det er vores ønske at gøre det sikkert og nemt for dig at bruge din elektronik, så du kan bruge tid på lige det, du vil, uden at være besværet af IT, der driller.
Vil du også føle dig tryg, når du navigerer i den digitale verden, kan du blive kunde hos Duka allerede i dag.
Ring til vores kundeservice på tlf. 77 34 18 18 og find ud af, hvad netop du har brug for af serviceabonnement eller IT-produkt.
Vores dansktalende kundeservice vil vejlede dig til, at finde en løsning ud fra dine behov.
Du kan også blive kontaktet af Duka ved at udfylde vores kontaktformular på www.duka.dk.
Ja, du kan kontakte Duka og høre, hvilke muligheder der passer til dig og din computer. Vi starter med at lytte til dit problem og hjælper dig med at finde næste skridt.
En langsom computer kan skyldes mange ting, for eksempel opdateringer, programmer, lagerplads eller sikkerhedsproblemer. Du kan prøve at genstarte computeren først. Hvis den stadig er langsom, kan vi hjælpe dig med at undersøge årsagen.
Det er vigtigt at føle sig tryg, når man skal have en ny computer.
Det kan du hos Duka, hvor vi har gjort det nemt for dig at finde den computer, der passer bedst til dig, din hverdag og dine behov. Det har vi gjort ved at have et nøje udvalgt sortiment af brugervenlige HP-computere.
Derudover sørger vi for at forberede din computer, før den når frem til dig. Vi installerer de nødvendige programmer og fjerner alt reklamesoftware, så din nye computer er klar til brug lige fra starten, og du undgår generende pop-ups.
Danmarks venligste kundeservice
Hos os bliver du mødt af vores venlige og imødekommende kundeservice, der altid er klar til at give dig den hjælp, du har brug for. Hos os er ingen spørgsmål for store eller for små, og vi bliver ved dig, til du føler dig tryg og glad.
Dansk virksomhed +15 års erfaring
Vi ønsker at bidrage til, at vores kunder kan føle sig trygge og navigere sikkert i den digitale verden – uanset deres baggrund. Det gør vi på grundlag af mere end 15 års erfaring og over 100.000 opkald hvert år, hvor vi hjælper danskerne med deres IT-problemer.
100% tilfredshedsgaranti
Med vores mange års erfaringer er vi overbeviste om, at vi kan hjælpe dig – både med køb af produkter, og når du har bøvl med din elektronik. Så synes du ikke, at vi har levet op til dine forventninger, så finder vi sammen en løsning - det er vores garanti til dig.
Tilmelding til Dukas nyhedsbrev
Modtag vores nyhedsbrev og få konkrete råd og anbefalinger om mobiltelefoni, computere, IT-sikkerhed og andre nyttige emner til hverdagen. Du får selvfølgelig også rabatter og andre fordele.
Vi sender 1-2 nyhedsbreve om måneden, og du kan altid afmelde dig.