IT hjælp til Ældre
At navigere i den digitale verden kan være en udfordring, især når teknologien driller. For mange kan det være særligt frustrerende at stå over for problemer med printere, computere og mobiltelefoner. Hos Duka forstår vi din bekymring og står klar til at hjælpe. Vi tilbyder IT hjælp til private, som sikrer, at du hurtigt og nemt får løst dine IT problemer.
Almindelige IT-problemer for ældre
Mange ældre støder på en række udfordringer, når det kommer til IT og teknologi. Her er nogle af de mest almindelige problemer:
1. Opkobling og internetforbindelse
At opsætte og vedligeholde en stabil internetforbindelse kan være en stor udfordring. Problemer som langsomme forbindelser, udfald og routerindstillinger kan virke overvældende uden den rette vejledning.
2. Brug af computere og iPads
For mange ældre kan det være svært at vænne sig til at bruge computere eller tablets. At kende til de grundlæggende funktioner som at sende e-mails, surfe på nettet eller bruge sociale medier kan være komplekst uden nogen til at vise vejen.
Hjælp til iPad i hverdagen
En iPad kan dog være praktisk til nyheder, billeder, e-mail, videosamtaler og MitID. Men det kan skabe uro, hvis apps, opdateringer eller indstillinger ikke virker, som de plejer. Hos Duka kan du få hjælp til din iPad, så du får en rolig gennemgang og kan bruge din iPad mere sikkert i hverdagen.
3. Sikkerhed og privatliv
Cyber-sikkerhed er et vigtigt emne, især for ældre, der måske ikke er bekendt med de mange trusler på nettet. Beskyttelse af personlige oplysninger og undgåelse af svindel kan kræve specifik viden og opmærksomhed.
4. Software opdateringer og vedligeholdelse
At holde sin computer opdateret med de nyeste softwareopdateringer og sikkerhedsprogrammer kan være en udfordring. Det kræver både tid og en vis grad af teknisk kendskab at sikre, at alt fungerer optimalt.
Hvordan Duka kan hjælpe
Hos Duka har vi specialiseret os i at gøre teknologi enkel og tilgængelig for alle, især ældre. Vores mål er at fjerne bekymringer og gøre det nemmere for dig at opnå alle fordelene ved moderne teknologi. Her er hvordan vi kan hjælpe:
Personlig IT-support
Vi tilbyder personlig IT-support, hvor vores venlige og tålmodige medarbejdere står klar til at besvare dine spørgsmål og løse dine problemer. Uanset om du har brug for hjælp til at installere en ny enhed eller fejlfinding af et eksisterende problem, er vi her for at hjælpe dig.
Har du brug for hjælp til din computer?
Ring gratis og uforpligtende på telefon 77 34 18 18 for at høre, hvordan Duka kan hjælpe dig, når din computer, eller det du laver på den, driller.
dukaPC - En brugervenlig computer
dukaPC er vores specielt designede computer, der er skabt med tanke på ældres behov. Den er nem at bruge, med en enkel brugerflade og forudinstallerede programmer, som gør det nemt at komme i gang. Vi sørger for, at alt er klar til brug, så du kan starte med det samme uden bøvl.
Sikkerhed og opdateringer
Vi tager os af alle sikkerhedsopdateringer og vedligeholdelse, så du ikke behøver at bekymre dig. Med DukaPC er din computer altid beskyttet og opdateret, hvilket giver dig ro i sindet, når du bruger den.
Ældre Sagen og IT-hjælp
Vi arbejder tæt sammen med Ældre Sagen for at sikre, at vores tjenester er tilgængelige og relevante for ældre. Ældre Sagen tilbyder også forskellige ressourcer til IT-hjælp, og sammen stræber vi efter at gøre teknologi mere tilgængelig og mindre skræmmende for seniorer. Vores mål er at bygge bro over den digitale kløft og fremme digital inklusion blandt ældre borgere, så de kan opnå de mange fordele ved moderne teknologi.
Hos Duka ved vi, at det ikke kun handler om teknik. Det handler også om at få ro, overblik og en forklaring, der er til at forstå. Derfor hjælper vi i et tempo, hvor du kan følge med, og hvor der er plads til at stille spørgsmål undervejs.
Samarbejdet med Ældre Sagen er med til at sikre, at vores IT-hjælp passer til de behov, mange ældre har. Det kan være hjælp til computer, mobiltelefon, iPad, e-mail, MitID, printer eller sikkerhed på nettet.
Mobiltelefoner med tryghed i hverdagen
For mange ældre er mobiltelefonen blevet et vigtigt redskab i hverdagen. Den bruges både til opkald, beskeder, MitID, billeder og kontakt med familien. Derfor er det vigtigt at vælge en telefon, der er nem at bruge, og hvor du kan få hjælp, hvis noget driller. Hos Duka kan du få enkle og brugervenlige telefoner Ældre Sagen anbefale, så du får en løsning, der er valgt med fokus på tryghed, overblik og god hjælp, når du har brug for det.
Hjælp til mobiltelefonen i hverdagen
Mobiltelefonen er for mange blevet en fast del af hverdagen. Den bruges til at ringe, sende beskeder, tage billeder, bruge MitID og holde kontakt med familie og venner. Derfor kan det skabe uro, hvis telefonen ikke virker, som den skal. Hos Duka kan du få hjælp til din mobiltelefon, så du får en rolig og konkret vejledning, der tager udgangspunkt i dine behov og den telefon, du bruger.
Få hjælp hos os i dag
Teknologi behøver ikke at være en kilde til frustration og bekymring. Hos Duka er vi dedikerede til at gøre IT-hjælp til ældre så enkel og tilgængelig som muligt. Vi forstår de udfordringer, du står overfor, og vi er her for at hjælpe dig hvert skridt på vejen.
Uanset om du har brug for hjælp til en specifik IT-udfordring, ønsker at lære mere om teknologi, eller bare vil have en pålidelig computer, der er nem at bruge, er Duka her for dig. Lad os hjælpe dig med at få mest muligt ud af den digitale verden med selvtillid og ro i sindet.
Kontakt os i dag på telefon 77 34 18 18 for at opnå en enklere, mere teknologivenlig hverdag.
Få god og kompetent hjælp til din iPad
En iPad kan være en god hjælp i hverdagen, når du vil læse nyheder, se billeder, sende beskeder eller bruge MitID. Men det er helt almindeligt at have brug for vejledning, hvis indstillinger, apps eller opdateringer driller. Hos Duka kan du få hjælp til din iPad, så du får en enkel og tryg gennemgang i et tempo, der passer til dig. På den måde bliver det lettere at bruge din iPad sikkert og få glæde af de funktioner, du har brug for.
Har du brug for hjælp, eller har du spørgsmål?
Så tøv ikke med at ringe til Mikkel eller en af hans kollegaer på 77 34 18 19 – vi er her for at hjælpe dig. Du kan også skrive dit telefonnummer her, så ringer vi dig op. Det er gratis og uforpligtende at tale med os.
Det siger andre om at være kunde hos Duka
Spørgsmål om Duka
Duka har siden 2011 hjulpet tusindvis af kunder med IT-problemer og besvarer hvert år mere end 100.000 opkald.
8 ud af 10 kunder giver Duka karakteren 9 eller 10 på en skala fra 1-10. Det gør de blandt andet, fordi vi løser mere end blot deres IT-problem. Vi giver dem også råd og vejledning, der gør dem trygge ved at bruge deres computer.
Vi hjælper dagligt vores kunder med mange forskellige typer af spørgsmål og fjerner deres tvivl med vores grundige vejledning og udførlige svar.
Vi gør en dyd ud af at være der for vores kunder og holder os opdateret på nutidens elektronik.
Hos Duka er ingen spørgsmål for store eller for små. Vi hjælper dig med de tekniske spørgsmål om din computer, telefon, iPad eller printer, ligesom vi giver dig råd og vejledning om brugen af programmer og de ting, du gerne vil bruge dine elektroniske genstande til.
Når dine IT-problemer opstår, kan du blot ringe til Duka på telefon 77 34 18 18 eller sende os en e-mail på kundeservice@duka.dk.
Udover at hjælpe med en løsning over telefon eller mail, kan vi også hjælpe dig ved at fjernstyre din computer – naturligvis med din godkendelse.
Som kunde hos Duka får du ubegrænset adgang til hjælp af vores kyndige kundeservice.
Prisen afhænger af, hvilken type hjælp du har brug for. Hos Duka kan du ringe og få en gratis og uforpligtende samtale, hvor vi sammen finder ud af, hvad du har brug for hjælp til. På den måde ved du, hvad næste skridt er, før du beslutter dig.
Duka hjælper som udgangspunkt via telefon og gennem fjernsupport af din computer. Det betyder, at vi ikan hjælpe dig, mens du sidder derhjemme ved din computer, mobiltelefon eller iPad. Vi giver os god tid til at hjælpe og guide dig trin for trin.
Vi kan hjælpe med mange almindelige IT-problemer i hverdagen. Det kan for eksempel være problemer med computer, printer, internet, e-mail, MitID, mobiltelefon, iPad, programmer, opdateringer eller sikkerhed på nettet.
Nej. Du behøver ikke kende de rigtige tekniske ord eller vide præcis, hvad der er galt. Du kan bare forklare problemet, som du oplever det. Så hjælper vi dig med at finde frem til årsagen og den bedste løsning.
Digital sikkerhed er en topprioritet for Duka, og derfor kan du også vælge at lade os tage os af sikkerheden på din computer.
Der sker via et program, der beskytter din computer mod virus og sikrer dine personlige data som filer og billeder.
Med adgang til Dukas venlige kundeservice får du konkrete og kyndige svar på dine spørgsmål. Hos os er ingen spørgsmål for store eller små.
Det er vores ønske at gøre det sikkert og nemt for dig at bruge din elektronik, så du kan bruge tid på lige det, du vil, uden at være besværet af IT, der driller.
Vil du også føle dig tryg, når du navigerer i den digitale verden, kan du blive kunde hos Duka allerede i dag.
Ring til vores kundeservice på tlf. 77 34 18 18 og find ud af, hvad netop du har brug for af serviceabonnement eller IT-produkt.
Vores dansktalende kundeservice vil vejlede dig til, at finde en løsning ud fra dine behov.
Du kan også blive kontaktet af Duka ved at udfylde vores kontaktformular på www.duka.dk.
Med et serviceabonnement hos Duka får du ubegrænset adgang til IT-hjælp.
Vi har flere forskellige serviceabonnementer.
- Supportabonnement
- Mobilsupport
- iPad-support
Supportabonnement
Vores kompetente medarbejdere hjælper dig med dit problem, så du får den hjælp, du har brug for her og nu, og samtidig slipper for at forstyrre familie og venner. Hos Duka er ingen spørgsmål forkerte.
- Fri adgang til vores brugervenlige kundeservicemedarbejdere, der sidder klar ved telefonen til at hjælpe dig med dine PC-problemer
- Ubegrænset IT-hjælp 6 dage om ugen
- Råd og vejledning til brug af din computer og dens programmer
- Teknisk support, hvis din computer ikke virker, du skal have installeret et nyt program eller tilsluttet en printer
- Hjælp til brug af din computer og de programmer, du har på den
- Fjernstyring af din computer, hvis du ønsker det. Så kan vi se med på skærmen og nemt guide dig til en løsning
Mobilsupport
Mobilsupport giver dig adgang til support til din telefon 6 dage om ugen, året rundt - uanset problemets omfang.
- Fri adgang til vores brugervenlige kundeservicemedarbejdere, der sidder klar ved telefonen til at hjælpe dig med dine telefonproblemer
- Ubegrænset mobilsupport 6 dage om ugen
- Råd og vejledning til brug af din telefon og dens programmer
- Teknisk support, hvis din telefon ikke virker
- Hjælp til brug af din telefon og de programmer, du har på den
iPad-support
iPad-support giver dig adgang til support til din iPad 6 dage om ugen, året rundt – uanset problemets omfang.
- Fri adgang til vores brugervenlige kundeservicemedarbejdere, der sidder klar ved telefonen til at hjælpe dig med dine iPadproblemer
- Ubegrænset iPad-support 6 dage om ugen
- Råd og vejledning til brug af din iPad og dens programmer
- Teknisk support, hvis din iPad ikke virker
- Hjælp til brug af din iPad og de programmer, du har på den
Danmarks venligste kundeservice
Hos os bliver du mødt af vores venlige og imødekommende kundeservice, der altid er klar til at give dig den hjælp, du har brug for. Hos os er ingen spørgsmål for store eller for små, og vi bliver ved dig, til du føler dig tryg og glad.
Dansk virksomhed +15 års erfaring
Vi ønsker at bidrage til, at vores kunder kan føle sig trygge og navigere sikkert i den digitale verden – uanset deres baggrund. Det gør vi på grundlag af mere end 15 års erfaring og over 100.000 opkald hvert år, hvor vi hjælper danskerne med deres IT-problemer.
100% tilfredshedsgaranti
Med vores mange års erfaringer er vi overbeviste om, at vi kan hjælpe dig – både med køb af produkter, og når du har bøvl med din elektronik. Så synes du ikke, at vi har levet op til dine forventninger, så finder vi sammen en løsning - det er vores garanti til dig.
Tilmelding til Dukas nyhedsbrev
Modtag vores nyhedsbrev og få konkrete råd og anbefalinger om mobiltelefoni, computere, IT-sikkerhed og andre nyttige emner til hverdagen. Du får selvfølgelig også rabatter og andre fordele.
Vi sender 1-2 nyhedsbreve om måneden, og du kan altid afmelde dig.