IT-hjælp til ældre
IT-hjælp til ældre handler ikke kun om at løse tekniske problemer. Det handler også om at få en forklaring, der er til at forstå, og hjælp i et tempo, hvor du kan følge med.
Hos Duka hjælper vi med almindelige IT-problemer i hverdagen. Det kan være problemer med computer, iPad, mobiltelefon, printer, internet, e-mail, MitID, opdateringer eller sikkerhed på nettet. Du behøver ikke kende de rigtige tekniske ord. Du kan bare fortælle, hvad der driller, så hjælper vi dig videre.
Ring gratis og uforpligtende på telefon 77 34 18 18 og hør, hvordan vi kan hjælpe dig.
Hvad kan du få IT-hjælp til?
Hos Duka kan du få IT-hjælp til mange af de ting, der kan drille i hverdagen. Det kan være, at computeren er blevet langsom, printeren ikke vil udskrive, internettet falder ud, eller at du er i tvivl om opdateringer, e-mail, MitID eller sikkerhed på nettet. Vi kan også hjælpe med iPad og mobiltelefon, hvis apps, indstillinger eller beskeder ikke virker, som de plejer. Du behøver ikke forklare problemet med tekniske ord. Du kan bare fortælle, hvad du oplever, så hjælper vi dig med at finde frem til årsagen og næste skridt. Hos Duka foregår hjælpen roligt og personligt, så du kan stille spørgsmål undervejs. Målet er, at du bliver mere tryg ved at bruge din computer, iPad eller mobiltelefon i hverdagen.
Overblik: typiske ting vi kan hjælpe med
Her får du et hurtigt overblik over nogle af de IT-problemer, vi ofte hjælper med. Du behøver ikke kende de tekniske ord på forhånd. Det vigtigste er bare, at du fortæller os, hvad der driller, så hjælper vi dig videre.
Område | Eksempler på problemer | Hvordan vi kan hjælpe |
Computer | Langsom computer, programmer, fejl og opdateringer | Vi guider dig trin for trin og kan hjælpe via fjernsupport |
Internet og printer | Wi-fi, router, printer og forbindelse | Vi hjælper med at finde fejlen og få udstyret til at virke |
E-mail og MitID | Login, adgang, opsætning og beskeder | Vi hjælper dig roligt gennem det, der driller |
iPad | Apps, indstillinger, opdateringer og brug | Vi gennemgår det i et tempo, der passer til dig |
Mobiltelefon | Opkald, beskeder, billeder, MitID og apps | Vi hjælper med konkrete spørgsmål om telefonen |
Sikkerhed | Virus, svindel, mistænkelige beskeder og opdateringer | Vi hjælper dig med at bruge nettet mere trygt |
Almindelige IT-problemer vi hjælper med:
Mange oplever fra tid til anden, at teknikken ikke virker, som den plejer. Det kan ske med både computer, iPad, mobiltelefon, printer og internet. Her er nogle af de ting, vi ofte hjælper med.
Internet og printer
Det kan være svært at finde ud af, hvorfor internettet er langsomt, hvorfor wi-fi falder ud, eller hvorfor printeren ikke vil udskrive. Vi hjælper dig med at gennemgå problemet roligt og finde ud af, hvad næste skridt er.
Computer og programmer
Vi hjælper med almindelige spørgsmål om computer, programmer, e-mail, opdateringer og fejlbeskeder. Det kan både handle om noget, der ikke virker, eller noget du gerne vil lære at bruge bedre.
iPad og mobiltelefon
En iPad eller mobiltelefon bruges ofte til billeder, beskeder, MitID, e-mail og kontakt med familie. Hvis apps, indstillinger eller opdateringer driller, hjælper vi dig med at få overblik.
Sikkerhed på nettet
Vi kan hjælpe dig med at være mere tryg, når du bruger nettet. Det kan handle om mistænkelige beskeder, virus, opdateringer eller tvivl om, hvad du trygt kan klikke på.
Sådan hjælper Duka
Hos Duka hjælper vi med IT på en rolig og personlig måde. Du får ikke bare en teknisk forklaring. Du får hjælp i et tempo, hvor du kan følge med, og hvor der er plads til at stille spørgsmål.
Vi kan hjælpe via telefon, og i mange tilfælde kan vi også hjælpe med fjernsupport på din computer. Det betyder, at vi med din godkendelse kan se med på skærmen og guide dig direkte til en løsning.
Du kan ringe til os, hvis du er i tvivl om, hvilken hjælp du har brug for. Samtalen er gratis og uforpligtende.
Vores erfaring med IT-hjælp
Duka har siden 2011 hjulpet danskerne med IT i hverdagen. Hvert år besvarer vi mere end 100.000 opkald fra kunder, der har spørgsmål om computer, internet, mobiltelefon, iPad, printer, programmer og IT-sikkerhed.
Den erfaring bruger vi, når vi hjælper dig. For os handler god IT-hjælp ikke kun om at løse et problem. Det handler også om at forklare løsningen på en måde, der giver ro og overblik.
Det siger andre om at være kunde hos Duka
Har du brug for IT-hjælp?
Du er velkommen til at ringe til os og fortælle, hvad du har brug for hjælp til. Samtalen er gratis og uforpligtende, og vi hjælper dig med at finde ud af, hvad næste skridt er. Ring på 77 34 18 18.
IT-hjælp med forståelse for ældres hverdag
Hos Duka vil vi gerne tilbyde IT-hjælp, der passer til de spørgsmål og situationer, mange ældre møder i hverdagen.
Det kan være hjælp til computer, mobiltelefon, iPad, e-mail, MitID, printer eller sikkerhed på nettet. Vi hjælper roligt og konkret, så du kan få svar på det, du er i tvivl om.
Hjælp til computer, iPad og mobiltelefon
Mange bruger i dag både computer, iPad og mobiltelefon i hverdagen. Derfor kan det give uro, hvis noget pludselig ikke virker, som det plejer.
Hos Duka kan du få hjælp til spørgsmål om programmer, apps, indstillinger, opdateringer, e-mail, MitID, billeder, beskeder og sikkerhed. Vi tager udgangspunkt i det udstyr, du bruger, og hjælper dig i et roligt tempo.
Spørgsmål om Duka
Duka har siden 2011 hjulpet tusindvis af kunder med IT-problemer og besvarer hvert år mere end 100.000 opkald.
8 ud af 10 kunder giver Duka karakteren 9 eller 10 på en skala fra 1-10. Det gør de blandt andet, fordi vi løser mere end blot deres IT-problem. Vi giver dem også råd og vejledning, der gør dem trygge ved at bruge deres computer.
Vi hjælper dagligt vores kunder med mange forskellige typer af spørgsmål og fjerner deres tvivl med vores grundige vejledning og udførlige svar.
Vi gør en dyd ud af at være der for vores kunder og holder os opdateret på nutidens elektronik.
Hos Duka er ingen spørgsmål for store eller for små. Vi hjælper dig med de tekniske spørgsmål om din computer, telefon, iPad eller printer, ligesom vi giver dig råd og vejledning om brugen af programmer og de ting, du gerne vil bruge dine elektroniske genstande til.
Når dine IT-problemer opstår, kan du blot ringe til Duka på telefon 77 34 18 18 eller sende os en e-mail på kundeservice@duka.dk.
Udover at hjælpe med en løsning over telefon eller mail, kan vi også hjælpe dig ved at fjernstyre din computer – naturligvis med din godkendelse.
Som kunde hos Duka får du ubegrænset adgang til hjælp af vores kyndige kundeservice.
Prisen afhænger af, hvilken type hjælp du har brug for. Hos Duka kan du ringe og få en gratis og uforpligtende samtale, hvor vi sammen finder ud af, hvad du har brug for hjælp til. På den måde ved du, hvad næste skridt er, før du beslutter dig.
Duka hjælper som udgangspunkt via telefon og gennem fjernsupport af din computer. Det betyder, at vi ikan hjælpe dig, mens du sidder derhjemme ved din computer, mobiltelefon eller iPad. Vi giver os god tid til at hjælpe og guide dig trin for trin.
Vi kan hjælpe med mange almindelige IT-problemer i hverdagen. Det kan for eksempel være problemer med computer, printer, internet, e-mail, MitID, mobiltelefon, iPad, programmer, opdateringer eller sikkerhed på nettet.
Nej. Du behøver ikke kende de rigtige tekniske ord eller vide præcis, hvad der er galt. Du kan bare forklare problemet, som du oplever det. Så hjælper vi dig med at finde frem til årsagen og den bedste løsning.
Digital sikkerhed er en topprioritet for Duka, og derfor kan du også vælge at lade os tage os af sikkerheden på din computer.
Der sker via et program, der beskytter din computer mod virus og sikrer dine personlige data som filer og billeder.
Med adgang til Dukas venlige kundeservice får du konkrete og kyndige svar på dine spørgsmål. Hos os er ingen spørgsmål for store eller små.
Det er vores ønske at gøre det sikkert og nemt for dig at bruge din elektronik, så du kan bruge tid på lige det, du vil, uden at være besværet af IT, der driller.
Vil du også føle dig tryg, når du navigerer i den digitale verden, kan du blive kunde hos Duka allerede i dag.
Ring til vores kundeservice på tlf. 77 34 18 18 og find ud af, hvad netop du har brug for af serviceabonnement eller IT-produkt.
Vores dansktalende kundeservice vil vejlede dig til, at finde en løsning ud fra dine behov.
Du kan også blive kontaktet af Duka ved at udfylde vores kontaktformular på www.duka.dk.
Med et serviceabonnement hos Duka får du ubegrænset adgang til IT-hjælp.
Vi har flere forskellige serviceabonnementer.
- Supportabonnement
- Mobilsupport
- iPad-support
Supportabonnement
Vores kompetente medarbejdere hjælper dig med dit problem, så du får den hjælp, du har brug for her og nu, og samtidig slipper for at forstyrre familie og venner. Hos Duka er ingen spørgsmål forkerte.
- Fri adgang til vores brugervenlige kundeservicemedarbejdere, der sidder klar ved telefonen til at hjælpe dig med dine PC-problemer
- Ubegrænset IT-hjælp 6 dage om ugen
- Råd og vejledning til brug af din computer og dens programmer
- Teknisk support, hvis din computer ikke virker, du skal have installeret et nyt program eller tilsluttet en printer
- Hjælp til brug af din computer og de programmer, du har på den
- Fjernstyring af din computer, hvis du ønsker det. Så kan vi se med på skærmen og nemt guide dig til en løsning
Mobilsupport
Mobilsupport giver dig adgang til support til din telefon 6 dage om ugen, året rundt - uanset problemets omfang.
- Fri adgang til vores brugervenlige kundeservicemedarbejdere, der sidder klar ved telefonen til at hjælpe dig med dine telefonproblemer
- Ubegrænset mobilsupport 6 dage om ugen
- Råd og vejledning til brug af din telefon og dens programmer
- Teknisk support, hvis din telefon ikke virker
- Hjælp til brug af din telefon og de programmer, du har på den
iPad-support
iPad-support giver dig adgang til support til din iPad 6 dage om ugen, året rundt – uanset problemets omfang.
- Fri adgang til vores brugervenlige kundeservicemedarbejdere, der sidder klar ved telefonen til at hjælpe dig med dine iPadproblemer
- Ubegrænset iPad-support 6 dage om ugen
- Råd og vejledning til brug af din iPad og dens programmer
- Teknisk support, hvis din iPad ikke virker
- Hjælp til brug af din iPad og de programmer, du har på den
Danmarks venligste kundeservice
Hos os bliver du mødt af vores venlige og imødekommende kundeservice, der altid er klar til at give dig den hjælp, du har brug for. Hos os er ingen spørgsmål for store eller for små, og vi bliver ved dig, til du føler dig tryg og glad.
Dansk virksomhed +15 års erfaring
Vi ønsker at bidrage til, at vores kunder kan føle sig trygge og navigere sikkert i den digitale verden – uanset deres baggrund. Det gør vi på grundlag af mere end 15 års erfaring og over 100.000 opkald hvert år, hvor vi hjælper danskerne med deres IT-problemer.
100% tilfredshedsgaranti
Med vores mange års erfaringer er vi overbeviste om, at vi kan hjælpe dig – både med køb af produkter, og når du har bøvl med din elektronik. Så synes du ikke, at vi har levet op til dine forventninger, så finder vi sammen en løsning - det er vores garanti til dig.