Derfor vælger mange Duka til IT-hjælp
Når teknikken giver problemer, er det vigtigt, at du nemt kan få hjælp, og at hjælpen er til at forstå. Hos Duka møder du erfarne og dansktalende medarbejdere, som hjælper dig roligt og tålmodigt videre med det IT-problem, der er opstået.
Erfaring, du kan regne med: Vi har mere end 15 års erfaring med at hjælpe danskere med hverdagens IT-problemer.
Hjælp i et sprog, du forstår: Vi forklarer løsningen roligt og tydeligt, så du føler dig tryg hele vejen.
Hjælp til det, der er vigtigt i hverdagen: Vi hjælper blandt andet med computer, printer, telefon, iPad, MitID, e-mail og internet.
En tryg vej videre: Du får konkret hjælp til at komme videre, uden at det bliver mere kompliceret end nødvendigt.
Sådan får du hjælp af Duka
Det skal være nemt og trygt at få hjælp, når teknikken giver problemer. Derfor har vi gjort processen enkel og overskuelig. Du får hjælp for 299 kr. pr. sag, og vi fortæller dig altid tydeligt, hvordan forløbet ser ud.
1. Du kontakter os på telefon 77 34 18 18
Ring til os eller skriv dit telefonnummer i formularen længere nede på siden, så kontakter vi dig.
2. Vi afdækker problemet
Du fortæller os, hvad der ikke fungerer som det skal, og vi vurderer, hvordan vi bedst hjælper dig videre.
3. Du godkender hjælpen:
Inden vi går i gang, får du besked om prisen. Hjælpen koster 299 kr. pr. sag, og betalingen foregår nemt via MobilePay.
4. Vi hjælper dig videre
Du får rolig og konkret hjælp af en erfaren medarbejder, så du trygt kan komme videre.
1. Du bliver ringet op af en IT-medarbejder fra Duka fra telefonnummer 77 34 18 18
2. Du forklarer dit problem
3. Du modtager en e-mail med et link til betaling via MobilePay
4. IT-medarbejderen løser dit problem og sørger for, at du trygt kan komme videre
Ring til os på telefon 77 34 18 18
Eller udfyld formularen nedenfor, så ringer vi til dig.
Har du brug for hjælp til din computer, iPad, telefon eller printer?
Så udfyld formularen nedenfor, og vi ringer dig op indenfor en halv time.
Du kan udfylde formularen døgnet rundt, og vil blive kontaktet af Mikkel eller ens af hans kollegaer alle hverdage mellem 9:00 - 18:00 og lørdage mellem 9:00 - 15:00.
Kontakter du os udenfor vores åbningstid, ringer vi til dig hurtigst muligt den kommende hverdag.
Vi ringer fra telefonnummer 77 34 18 18.
Det siger andre om at være kunde hos Duka
Hvad får du for 299 kr.:
For 299 kr. pr. sag får du hjælp af en erfaren og dansktalende IT-medarbejder, som roligt og konkret hjælper dig videre. Vi gennemgår problemet sammen med dig og forklarer løsningen i et sprog, der er til at forstå. Hvis hjælpen kræver det, kan vi også guide dig via fjernstyring af din computer, naturligvis kun med din godkendelse.
Vi kan blandt andet hjælpe dig, hvis:
- du har problemer med MitID eller netbank
- din printer ikke virker som den skal
- du ikke kan modtage eller sende e-mails
- din computer, telefon eller iPad er svær at finde rundt i
- du er i tvivl om, hvad du skal gøre for at komme videre
... og mange andre af de problemer, som du kan støde på i hverdagen, når du bruger din elektronik.
Har du brug for hjælp nu – eller en fast løsning fremover
Har du et konkret IT-problem lige nu, kan du få hjælp for 299 kr. pr. sag. Men hvis du gerne vil være fri for usikkerheden næste gang noget ikke fungerer som det skal, kan et supportabonnement være en tryg løsning. Så ved du altid, hvor du skal henvende dig, når du har brug for hjælp.
Få hjælp nu for 299 kr. - du ka´ bare ringe til os på 77 34 18 18
Vil du gerne selv finde en løsning?
Vil du gerne selv finde en løsning? På vores YouTube-kanal har vi samlet en række videoer, hvor vores supportere forklare, hvordan du trin for trin løser typiske problemer.
Du kan også finde gode råd og vejledninger på vores hjemmeside. De er baseret på nogle af de spørgsmål, vi oftest får, og er skrevet i et sprog, der er nemt at forstå og med gode detaljerede forklaringer.
Og husk: Du ka´ bare ringe på telefon 77 34 18 18, hvis du har brug for mere hjælp.
Spørgsmål om Duka
Duka har siden 2011 hjulpet tusindvis af kunder med IT-problemer og besvarer hvert år mere end 100.000 opkald.
8 ud af 10 kunder giver Duka karakteren 9 eller 10 på en skala fra 1-10. Det gør de blandt andet, fordi vi løser mere end blot deres IT-problem. Vi giver dem også råd og vejledning, der gør dem trygge ved at bruge deres computer.
Vi hjælper dagligt vores kunder med mange forskellige typer af spørgsmål og fjerner deres tvivl med vores grundige vejledning og udførlige svar.
Vi gør en dyd ud af at være der for vores kunder og holder os opdateret på nutidens elektronik.
Hos Duka er ingen spørgsmål for store eller for små. Vi hjælper dig med de tekniske spørgsmål om din computer, telefon, iPad eller printer, ligesom vi giver dig råd og vejledning om brugen af programmer og de ting, du gerne vil bruge dine elektroniske genstande til.
Når dine IT-problemer opstår, kan du blot ringe til Duka på telefon 77 34 18 18 eller sende os en e-mail på kundeservice@duka.dk.
Udover at hjælpe med en løsning over telefon eller mail, kan vi også hjælpe dig ved at fjernstyre din computer – naturligvis med din godkendelse.
Som kunde hos Duka får du ubegrænset adgang til hjælp af vores kyndige kundeservice.
Med et serviceabonnement hos Duka får du ubegrænset adgang til IT-hjælp.
Vi har flere forskellige serviceabonnementer.
- Supportabonnement
- Mobilsupport
- iPad-support
Supportabonnement
Vores kompetente medarbejdere hjælper dig med dit problem, så du får den hjælp, du har brug for her og nu, og samtidig slipper for at forstyrre familie og venner. Hos Duka er ingen spørgsmål forkerte.
- Fri adgang til vores brugervenlige kundeservicemedarbejdere, der sidder klar ved telefonen til at hjælpe dig med dine PC-problemer
- Ubegrænset IT-hjælp 6 dage om ugen
- Råd og vejledning til brug af din computer og dens programmer
- Teknisk support, hvis din computer ikke virker, du skal have installeret et nyt program eller tilsluttet en printer
- Hjælp til brug af din computer og de programmer, du har på den
- Fjernstyring af din computer, hvis du ønsker det. Så kan vi se med på skærmen og nemt guide dig til en løsning
Mobilsupport
Mobilsupport giver dig adgang til support til din telefon 6 dage om ugen, året rundt - uanset problemets omfang.
- Fri adgang til vores brugervenlige kundeservicemedarbejdere, der sidder klar ved telefonen til at hjælpe dig med dine telefonproblemer
- Ubegrænset mobilsupport 6 dage om ugen
- Råd og vejledning til brug af din telefon og dens programmer
- Teknisk support, hvis din telefon ikke virker
- Hjælp til brug af din telefon og de programmer, du har på den
iPad-support
iPad-support giver dig adgang til support til din iPad 6 dage om ugen, året rundt – uanset problemets omfang.
- Fri adgang til vores brugervenlige kundeservicemedarbejdere, der sidder klar ved telefonen til at hjælpe dig med dine iPadproblemer
- Ubegrænset iPad-support 6 dage om ugen
- Råd og vejledning til brug af din iPad og dens programmer
- Teknisk support, hvis din iPad ikke virker
- Hjælp til brug af din iPad og de programmer, du har på den
Med adgang til Dukas venlige kundeservice får du konkrete og kyndige svar på dine spørgsmål. Hos os er ingen spørgsmål for store eller små.
Det er vores ønske at gøre det sikkert og nemt for dig at bruge din elektronik, så du kan bruge tid på lige det, du vil, uden at være besværet af IT, der driller.
Vil du også føle dig tryg, når du navigerer i den digitale verden, kan du blive kunde hos Duka allerede i dag.
Ring til vores kundeservice på tlf. 77 34 18 18 og find ud af, hvad netop du har brug for af serviceabonnement eller IT-produkt.
Vores dansktalende kundeservice vil vejlede dig til, at finde en løsning ud fra dine behov.
Du kan også blive kontaktet af Duka ved at udfylde vores kontaktformular på https://www.duka.dk/
Digital sikkerhed er en topprioritet for Duka, og derfor kan du også vælge at lade os tage os af sikkerheden på din computer.
Der sker via et program, der beskytter din computer mod virus og sikrer dine personlige data som filer og billeder.
Det er vigtigt at føle sig tryg, når man skal have en ny computer.
Det kan du hos Duka, hvor vi har gjort det nemt for dig at finde den computer, der passer bedst til dig, din hverdag og dine behov. Det har vi gjort ved at have et nøje udvalgt sortiment af brugervenlige HP-computere.
Derudover sørger vi for at forberede din computer, før den når frem til dig. Vi installerer de nødvendige programmer og fjerner alt reklamesoftware, så din nye computer er klar til brug lige fra starten, og du undgår generende pop-ups.
Tilmelding til Dukas nyhedsbrev
Modtag vores nyhedsbrev og få konkrete råd og anbefalinger om mobiltelefoni, computere, IT-sikkerhed og andre nyttige emner til hverdagen. Du får selvfølgelig også rabatter og andre fordele.
Vi sender 1-2 nyhedsbreve om måneden, og du kan altid afmelde dig.
Danmarks venligste kundeservice
Hos os bliver du mødt af vores venlige og imødekommende kundeservice, der altid er klar til at give dig den hjælp, du har brug for. Hos os er ingen spørgsmål for store eller for små, og vi bliver ved dig, til du føler dig tryg og glad.
Dansk virksomhed +15 års erfaring
Vi ønsker at bidrage til, at vores kunder kan føle sig trygge og navigere sikkert i den digitale verden – uanset deres baggrund. Det gør vi på grundlag af mere end 15 års erfaring og over 100.000 opkald hvert år, hvor vi hjælper danskerne med deres IT-problemer.
100% tilfredshedsgaranti
Med vores mange års erfaring er vi overbeviste om, at vi kan hjælpe dig – både med køb af produkter, og når du har bøvl med din elektronik. Hvis du ikke synes, at vi har levet op til dine forventninger, så finder vi sammen en løsning - det er vores garanti til dig.