Få tryg og venlig IT-hjælp fra Duka:
Vi hjælper dig med computer, iPad, telefon og printer
Hos Duka får du konkret og forståelig hjælp til de IT-problemer, der opstår i hverdagen. Vi hjælper dig, når noget driller, og vi forklarer det i et roligt sprog, så du føler dig tryg hele vejen.
Ring på telefon 77 34 18 18, så hjælper vi dig gerne.
Når IT driller i hverdagen
Det kan hurtigt blive uoverskueligt, når computer, telefon, iPad eller printer ikke virker, som den plejer. Måske kan du ikke komme på netbank, printe et dokument, sende en e-mail eller få forbindelse til internettet. Hos Duka får du hjælp til de problemer, der opstår i hverdagen, så du igen kan komme godt videre.
Vi tager os tid til at forstå problemet og forklarer løsningen tålmodigt og i et forståeligt sprog.
Sådan kan du få hjælp hos Duka
Hos Duka kan du få hjælp på den måde, der passer bedst til dig.
Har du et konkret problem her og nu, kan du få hjælp til det med det samme. Har du brug for hjælp oftere, kan du vælge en løsning, hvor du kan kontakte os, når noget driller.
Vi hjælper med computer, telefon, iPad og printer, og vi tager os tid til at forstå problemet og give dig en grundig og letforståelig forklaring.
Der er to måder, du kan få hjælp på:
Hjælp her og nu: Få hjælp til det problem, du sidder med lige nu.
Hjælp, når du har brug for det: Vælg en løsning, hvor du kan kontakte os, når du har brug for hjælp.
Vælg den enhed, du har brug for hjælp til
Hos Duka kan du få hjælp til flere af de enheder, du bruger i hverdagen. Vælg den enhed, du vil læse mere om, og se, hvordan vi kan hjælpe.
Det siger andre om at være kunde hos Duka
Har du brug for hjælp,?
Så tøv ikke med at ringe til Maria eller en af hendes kollegaer på 77 34 18 19 – vi er her for at hjælpe dig. Du kan også skrive dit telefonnummer her, så ringer vi dig op. Det er gratis og uforpligtende at tale med os.
Vi hjælper ikke kun, når noget ikke virker
Hos Duka hjælper vi både, når noget driller, og når du gerne vil have mere ud af din computer, telefon, iPad eller printer. Det kan være hjælp til opsætning, brug af programmer, e-mails, netbank, MitID, apps, internet, printer og meget mere.
Vi kan blandt andet hjælpe med:
- Brug af netbank, MitID og offentlige løsninger
- Sende og modtage e-mails
- Opsætning af telefon, iPad og computer
- Installation og brug af programmer og apps
- Trådløst netværk og internetforbindelse
- Printeropsætning og hjælp til at printe
- Tilslutning af udstyr til din computer
- Hjælp til at forstå funktioner og indstillinger
Sådan foregår hjælpen hos Duka
Når du får hjælp fra Duka, foregår det via telefon. Her vejleder vi dig roligt gennem problemet og forklarer undervejs, hvad du skal gøre.
Har du brug for hjælp til din computer, kan vi i de fleste tilfælde også hjælpe via fjernstyring. Det betyder, at vi med din tilladelse kan se med på din skærm og hjælpe dig videre på en tryg og overskuelig måde.
Vil du kunne få hjælp, hver gang du har brug for det
Du kan vælge en løsning, der giver dig mulighed for at kontakte os, hver gang du har brug for hjælp. Det er en god og tryg løsning, da det giver ro i hverdagen at vide, hvor du kan få støtte til computer, mobil, iPad eller printer.
Vi har flere forskellige muligheder, alt efter om du ønsker hjælp til én enhed eller flere enheder samlet.
Vil du gerne selv finde en løsning?
Vil du gerne selv finde en løsning? På vores YouTube-kanal har vi samlet en række videoer, hvor vores supportere forklare, hvordan du trin for trin løser typiske problemer.
Du kan også finde gode råd og vejledninger på vores hjemmeside. De er baseret på nogle af de spørgsmål, vi oftest får, og er skrevet i et sprog, der er nemt at forstå og med gode detaljerede forklaringer.
Og husk: Du ka´ bare ringe på telefon 77 34 18 18, hvis du har brug for mere hjælp.
Spørgsmål om Duka
Duka har siden 2011 hjulpet tusindvis af kunder med IT-problemer og besvarer hvert år mere end 100.000 opkald.
8 ud af 10 kunder giver Duka karakteren 9 eller 10 på en skala fra 1-10. Det gør de blandt andet, fordi vi løser mere end blot deres IT-problem. Vi giver dem også råd og vejledning, der gør dem trygge ved at bruge deres computer.
Vi hjælper dagligt vores kunder med mange forskellige typer af spørgsmål og fjerner deres tvivl med vores grundige vejledning og udførlige svar.
Vi gør en dyd ud af at være der for vores kunder og holder os opdateret på nutidens elektronik.
Hos Duka er ingen spørgsmål for store eller for små. Vi hjælper dig med de tekniske spørgsmål om din computer, telefon, iPad eller printer, ligesom vi giver dig råd og vejledning om brugen af programmer og de ting, du gerne vil bruge dine elektroniske genstande til.
Når dine IT-problemer opstår, kan du blot ringe til Duka på telefon 77 34 18 18 eller sende os en e-mail på kundeservice@duka.dk.
Udover at hjælpe med en løsning over telefon eller mail, kan vi også hjælpe dig ved at fjernstyre din computer – naturligvis med din godkendelse.
Som kunde hos Duka får du ubegrænset adgang til hjælp af vores kyndige kundeservice.
Med et serviceabonnement hos Duka får du ubegrænset adgang til IT-hjælp.
Vi har flere forskellige serviceabonnementer.
- Supportabonnement
- Mobilsupport
- iPad-support
Supportabonnement
Vores kompetente medarbejdere hjælper dig med dit problem, så du får den hjælp, du har brug for her og nu, og samtidig slipper for at forstyrre familie og venner. Hos Duka er ingen spørgsmål forkerte.
- Fri adgang til vores brugervenlige kundeservicemedarbejdere, der sidder klar ved telefonen til at hjælpe dig med dine PC-problemer
- Ubegrænset IT-hjælp 6 dage om ugen
- Råd og vejledning til brug af din computer og dens programmer
- Teknisk support, hvis din computer ikke virker, du skal have installeret et nyt program eller tilsluttet en printer
- Hjælp til brug af din computer og de programmer, du har på den
- Fjernstyring af din computer, hvis du ønsker det. Så kan vi se med på skærmen og nemt guide dig til en løsning
Mobilsupport
Mobilsupport giver dig adgang til support til din telefon 6 dage om ugen, året rundt - uanset problemets omfang.
- Fri adgang til vores brugervenlige kundeservicemedarbejdere, der sidder klar ved telefonen til at hjælpe dig med dine telefonproblemer
- Ubegrænset mobilsupport 6 dage om ugen
- Råd og vejledning til brug af din telefon og dens programmer
- Teknisk support, hvis din telefon ikke virker
- Hjælp til brug af din telefon og de programmer, du har på den
iPad-support
iPad-support giver dig adgang til support til din iPad 6 dage om ugen, året rundt – uanset problemets omfang.
- Fri adgang til vores brugervenlige kundeservicemedarbejdere, der sidder klar ved telefonen til at hjælpe dig med dine iPadproblemer
- Ubegrænset iPad-support 6 dage om ugen
- Råd og vejledning til brug af din iPad og dens programmer
- Teknisk support, hvis din iPad ikke virker
- Hjælp til brug af din iPad og de programmer, du har på den
Med adgang til Dukas venlige kundeservice får du konkrete og kyndige svar på dine spørgsmål. Hos os er ingen spørgsmål for store eller små.
Det er vores ønske at gøre det sikkert og nemt for dig at bruge din elektronik, så du kan bruge tid på lige det, du vil, uden at være besværet af IT, der driller.
Vil du også føle dig tryg, når du navigerer i den digitale verden, kan du blive kunde hos Duka allerede i dag.
Ring til vores kundeservice på tlf. 77 34 18 18 og find ud af, hvad netop du har brug for af serviceabonnement eller IT-produkt.
Vores dansktalende kundeservice vil vejlede dig til, at finde en løsning ud fra dine behov.
Du kan også blive kontaktet af Duka ved at udfylde vores kontaktformular på https://www.duka.dk/.
Digital sikkerhed er en topprioritet for Duka, og derfor kan du også vælge at lade os tage os af sikkerheden på din computer.
Der sker via et program, der beskytter din computer mod virus og sikrer dine personlige data som filer og billeder.
Det er vigtigt at føle sig tryg, når man skal have en ny computer.
Det kan du hos Duka, hvor vi har gjort det nemt for dig at finde den computer, der passer bedst til dig, din hverdag og dine behov. Det har vi gjort ved at have et nøje udvalgt sortiment af brugervenlige HP-computere.
Derudover sørger vi for at forberede din computer, før den når frem til dig. Vi installerer de nødvendige programmer og fjerner alt reklamesoftware, så din nye computer er klar til brug lige fra starten, og du undgår generende pop-ups.
IT support
Mange oplever, at teknologien i hjemmet kan være en udfordring. Computere, tablets, telefoner og internetforbindelser kan pludselig volde problemer, og det kan være frustrerende, når tingene ikke fungerer, som de skal.
Hos Duka tilbyder vi stabil og pålidelig IT-support, så du kan få den hjælp, du har brug for – uden unødig stress eller bekymringer. Vi tager os tid til at forstå dine behov og sikrer, at du får konkret og letforståelig vejledning, der hjælper dig til en nemmere hverdag.
Vi ved, at mange gerne vil undgå forandringer, så vores tilgang handler ikke om at ændre alt, men om at sikre, at din nuværende teknologi fungerer, som den skal.
Tryg og praktisk hjælp til IT i hjemmet
For mange kan IT-problemer være uoverskuelige. Hos Duka tilbyder vi IT hjælp i hjemmet, så du kan få løst dine udfordringer i trygge og velkendte omgivelser.
Vores teknikere kan hjælpe med:
- Opsætning og installation af computer, tablet og telefon
- Fejlfinding og løsninger til langsomme computere
- Tilslutning af printere og andet udstyr
- E-mailopsætning og sikker brug af internettet
- Hjælp til videomøder og kommunikation med familie og venner
- Rådgivning om sikkerhed og beskyttelse af personlige oplysninger
Mange oplever, at teknologi kan være uforudsigelig, men vi sørger for at skabe stabilitet og ro, så du kan bruge dine enheder uden bekymringer.
IT hjælp til ældre – forståelig og tålmodig support
For ældre kan teknologi være en udfordring, især når systemer bliver opdateret, eller nye funktioner bliver tilføjet. Hos Duka tilbyder vi IT hjælp til ældre, hvor vi tager os god tid til at forklare tingene enkelt og tydeligt – uden tekniske begreber eller komplicerede løsninger.
Vi hjælper blandt andet med:
- Opsætning af smartphone og tablet
- Brug af e-mail og sociale medier
- Opkobling til internet og netbank
- Sikkerhedsrådgivning og undgåelse af svindel
- Forståelse af digitale løsninger som for eksempel NemID.
Vi samarbejder med Ældre Sagen om IT-hjælp, fordi vi ved, at mange gerne vil have støtte fra en pålidelig og erfaren partner.
Stabil IT-sikkerhed – beskyttelse af dine data og enheder
Mange bekymrer sig om IT-sikkerhed, og det med god grund. Trusler som virus, svindel og hacking bliver stadig mere udbredt, men med den rette hjælp kan du beskytte dig mod digitale farer.
Hos Duka tilbyder vi IT-sikkerhedshjælp, der omfatter:
- Installation af antivirusprogrammer
- Opsætning og sikring af trådløst netværk
- Rådgivning om stærke adgangskoder og sikker onlineadfærd
- Forebyggelse af identitetstyveri og online svindel
- Gennemgang af e-mails for at undgå phishing og svindel
Vi ved, at sikkerhed skaber tryghed, og derfor sørger vi for, at du har den nødvendige beskyttelse, uden at det bliver besværligt eller uoverskueligt.
IT-support til private – enkle og trygge løsninger
Hos Duka tror vi på enkle løsninger, der passer til den enkelte. Vi tilbyder hjælp til IT-support, uanset om du har brug for en enkelt løsning eller løbende hjælp.
Fordele ved IT-hjælp fra Duka:
- Pålidelig og stabil support, så du kan føle dig tryg
- Personlig vejledning uden kompliceret teknisk sprog
- Mulighed for både hjemmebesøg og fjernsupport
- Gennemtestede løsninger, der bevarer det, der allerede fungerer
- Skræddersyet hjælp, der passer til dine behov
Vores tilgang er ikke at sælge dig nye løsninger, men at sikre, at det, du allerede har, fungerer optimalt.
Fast supportaftale – en løsning til dem, der ønsker tryghed
For mange kan det være en fordel at have en fast aftale, hvor de altid har adgang til IT-hjælp.
Vi tilbyder forskellige supportaftaler, der giver adgang til:
- Regelmæssig gennemgang af computer og netværk
- Automatiske opdateringer og vedligeholdelse
- Telefon- og fjernsupport ved akutte problemer
- Tryghed i, at en tekniker altid er tilgængelig, når du har brug for det
En fast aftale betyder, at du ikke behøver at bekymre dig, hvis der opstår et problem. Du har altid en stabil løsning lige ved hånden.
IT-hjælp, der giver ro i hverdagen
Mange oplever en usikkerhed, når deres computer eller internetforbindelse ikke fungerer, som den plejer. Hos Duka ved vi, hvor vigtigt det er at kunne stole på sin teknologi uden pludselige problemer eller uventede udfordringer. Vores IT-support er skabt til at give dig ro og stabilitet, så du ikke skal bekymre dig om tekniske fejl eller uforståelige løsninger.
Vi tilbyder en praktisk og hjælpsom service, hvor vi gennemgår din computer, telefon eller tablet for at sikre, at alt fungerer optimalt. Vi arbejder ikke med hurtige lappeløsninger, men med grundige og stabile løsninger, der holder på lang sigt.
For os handler hjælp til IT ikke kun om at løse problemer, men også om at forebygge dem. Vi sørger for, at dit udstyr bliver vedligeholdt og opdateret, så du undgår fejl og nedbrud.
Med Duka IT-support kan du føle dig tryg, fordi du altid ved, at der er hjælp at hente. Vi ændrer ikke unødvendigt på det, der allerede fungerer, men sørger for, at du kan bruge dine enheder uden bekymringer – hver dag.
Kontakt os for hjælp til IT i hjemmet
Har du brug for hjælp til IT-problemer, eller ønsker du en pålidelig og forudsigelig IT-support?
Kontakt os i dag, så vi sammen kan finde den bedste løsning for dig.
📞 Ring til os på: 77 34 18 18
📧 Send en e-mail til: kundeservice@duka.dk
Vi hjælper dig med stabil og troværdig IT-support, så du kan få en problemfri hverdag uden tekniske bekymringer.
Tilmelding til Dukas nyhedsbrev
Modtag vores nyhedsbrev og få konkrete råd og anbefalinger om mobiltelefoni, computere, IT-sikkerhed og andre nyttige emner til hverdagen. Du får selvfølgelig også rabatter og andre fordele.
Vi sender 1-2 nyhedsbreve om måneden, og du kan altid afmelde dig.
Danmarks venligste kundeservice
Hos os bliver du mødt af vores venlige og imødekommende kundeservice, der altid er klar til at give dig den hjælp, du har brug for. Hos os er ingen spørgsmål for store eller for små, og vi bliver ved dig, til du føler dig tryg og glad.
Dansk virksomhed +15 års erfaring
Vi ønsker at bidrage til, at vores kunder kan føle sig trygge og navigere sikkert i den digitale verden – uanset deres baggrund. Det gør vi på grundlag af mere end 15 års erfaring og over 100.000 opkald hvert år, hvor vi hjælper danskerne med deres IT-problemer.
100% tilfredshedsgaranti
Med vores mange års erfaring er vi overbeviste om, at vi kan hjælpe dig – både med køb af produkter, og når du har bøvl med din elektronik. Hvis du ikke synes, at vi har levet op til dine forventninger, så finder vi sammen en løsning - det er vores garanti til dig.