Hos Duka har du altid fri returnering, så du ikke bliver overrasket over uforudsete meromkostninger ved returnering. Vi sender med PostNord og du vil typisk modtage din ordre 1-4 dage efter bestilling.

Vi ønsker ikke, at vores kunder brænder inde med et produkt, de ikke er tilfredse med. Derfor giver vi 4 ugers fuld tilfredshedsgaranti på alle vores produkter - nye som brugte. Lever vores produkter ikke om til dine forventninger, sender du blot varen tilbage til os og vi refunderer dig det fulde beløb.

8 ud af 10 af vores brugere giver os karakteren 9 eller derover på en skala fra 1-10. Det gør de, fordi vi mere end blot løser ’et problem’. Vi gør vores brugere ’klar til kamp’, når de møder diverse IT-problemer. Vi hjælper dem videre og ruster dem til endnu en udfordring, hvis den måtte komme. Vi er i konstant udvikling og gør en dyd ud af at være der for vores kunder.

Vi besvarer dit opkald indenfor 1 minut og giver ikke op, før problemet er løst. Ring til os på tlf. 77 34 18 18

Vi giver naturligvis fuld garanti og reklamationsret på computer. Du skal derfor ikke bekymre dig om uforudsete fejl eller mangler, da den er dækket som var det en ny computer.

Sikkerhedsabonnementet er til dig, som udelukkende vil sikre, at din computer og de ting, du laver på den, er godt beskyttet. Det er vores mindste og billigste abonnement, hvor vi udelukkende tager os af alt, hvad du har brug for til din IT-sikkerhed.

Et Sikkerhedsabonnement koster 79 kr./md., og du får:

• Adgang til dukaINFO kontrolcenter, der sikrer backup og IT-beskyttelse
• Automatisk backup af op til 20 GB. Der laves backup hver halve time.
• Automatisk opdatering af de programmer, du har på din computer.
• Antivirus-beskyttelse fra Bitdefinder, der er et af de førende softwarefirmaer på markedet.

Med et Tryghedsabonnement får du udover IT-sikkerhed også adgang til en masse andre fordele, der gør det nemt for dig at få mest mulig glæde af din computer. Serviceabonnementet dækker mange af de ting, som du jævnligt støder på, når du bruger din computer til eksempelvis underholdning eller småopgaver i hverdagen.

Tryghedsabonnement koster 199 kr./md. og giver dig:

• Klargøring af computer, hvis du køber en ny hos os. Vi sørger for at fjerne spamsoftware fra computeren, opdatere den og overføre dokumenter fra din gamle computer.
• Vi ringer til dig, når du har modtaget din nye computer, og sikrer os, at du er kommet godt i gang med at bruge den.
• Udvidet produktgaranti* på din computer, hvis den er købt hos Duka. Så slipper du for uforudsete regninger.
• Fri adgang til vores IT-eksperter, der sidder klar til at give dig support via telefon, chat og mail. Er der brug for det, kan de også guide dig med fjernstyring af din computer.
• Adgang til dukaINFO kontrolcenter, der sikrer backup og IT-beskyttelse
• Automatisk backup af op til 100 GB. Der laves backup hver halve time.
• Automatisk opdatering af de programmer, du har på din computer.
• Antivirusbeskyttelse fra Bitdefinder, der er et af de førende softwarefirmaer på markedet.

*Den udvidede produktgaranti bortfalder, såfremt det ikke længere er muligt at skaffe reservedele. Den udvidede produktgaranti dækker ikke sliddele som batteri og selvforskyldte skader som eksempelvis kaffe i tastaturet eller tab af computeren. Den udvidede produktgaranti gælder, når der ikke har været ophold i abonnementet.