Fri fragt
Vi har altid fri fragt på alle vores produkter – og så leveres de klar til brug.
Danmarks bedste kundeservice
8 ud af 10 af vores brugere giver os karakteren 9 eller derover på en skala fra 1-10. Det gør de, fordi vi mere end blot løser ’et problem’. Vi gør vores brugere ’klar til kamp’, når de møder diverse IT-problemer. Vi hjælper dem videre og ruster dem til endnu en udfordring, hvis den måtte komme. Vi er i konstant udvikling og gør en dyd ud af at være der for vores brugere.
Ældre Sagen medlemsfordel
Vi giver de første 3 måneders serviceordning inkl. internet uden beregning ved køb af et Duka-produkt.
Tilfredshedsgaranti
Er du ikke tilfreds inden for de første 4 uger, kan du returnere produktet og få pengene retur.
Kundeservices åbningstider
Hverdage 9.00-20.00
Lørdage 9.00-15.00
Hvornår kan du få support?
Hos Duka har vi forskellige serviceordninger, og det afhænger af dem,
hvornår du kan få hjælp til dine computerproblemer.
Hvis du har lejet en computer hos os,
så kan du få support i følgende tidsrum:
Hverdage 9.00 - 18.00
Lørdage 9.00 - 15.00
Hvis du har købt en computer med serviceordning,
så kan du få support i følgende tidsrum:
MINI
Med en MINI-serviceordning får du følgende:
- Kundeservice: Hverdage 13.00-16.00
- Opdateringer
- Virusbeskyttelse
- Duka-program
- Duka e-mail
- 2 års produktgaranti
BASIS
Med en BASIS-serviceordning får du følgende:
- Kundeservice: Hverdage 9.00-16.30
Lørdag 9.00-15.00 - Opdateringer
- Virusbeskyttelse
- Sikkerhed kopiering
- Duka-program
- Duka e-mail
- WEB e-mail
- Opsætning af e-mail til smartphone
- 2 års produktgaranti
PLUS
Med en PLUS-serviceordning får du følgende:
- Kundeservice: Hverdage 9.00-18.00
Lørdag 9.00-15.00 - Opdateringer
- Virusbeskyttelse
- Duka-program
- Duka e-mail
- WEB e-mail
- Opsætning af e-mail til smartphone
- Sikkerhedskopiering af data
- Udvidet kundeservice med Windows-support
- 3 års produktgaranti
SUPER
Med en SUPER-serviceordning får du følgende:
- Kundeservice: Hverdage 9.00-20.00
Lørdag 9.00-15.00 - Microsoft Office 365 m/support
- 25% rabat på internet
- Opdateringer
- Virusbeskyttelse
- Duka-program
- Duka e-mail
- WEB e-mail
- Opsætning af e-mail til smartphone
- Sikkerhedskopiering af data
- Udvidet kundeservice med Windows-support
- 3 års produktgaranti
Nyheder, guides, tips og tricks
Computerhjælp: Service og selvhjælp
Udgivet 25. oktober 2018
Din dukaNEMT PC kommer med indbygget hjælp. Både på startskærmen og som hjælpevideoer. Er problemet umuligt? Ring til os – vi løser alt gennem fjernstyring.
EmporiaSMART: tilknyt flere e-mail konti
Udgivet 28. oktober 2018
Du behøver ikke at nøjes med din Google-konto på EmporiaSMART telefonen. Du kan tilknytte flere e-mail konti, så du kan holde øje med indbakken direkte fra mobilen.
Hvordan sikrer du din mobiltelefon?
Udgivet 25. oktober 2018
Giver du let adgang til dine billeder og oplysninger på din mobil? Læs hvordan du sikrer dine billeder og personlige oplysninger, du har liggende på din mobil.
Hvorfor er backup vigtig?
Udgivet 18. november 2018
Vi har samlet en lang række gode råd, om diverse backup-løsninger. Bliv klogere på de mange backup løsninger, og hvorfor det er vigtigt, at tage backup.
EmporiaSMART: Opret en Google-konto
Udgivet 28. oktober 2018
Få det optimale ud af din Emporia smart telefon ved at oprette en Google-konto på mobilen. Med en Google-konto kan du installere apps på din EmporiaSMART telefon.
Har du malware?
Udgivet 18. november 2018
Der er symptomer, der kan indikerer at computeren er blevet inficeret. Bliv klogere på, hvordan du opdager symptomerne, og hvordan du helt undgår malware.
Vi hjælper med et smil, så ring til os på 77 34 18 18
Hos os er ingen spørgsmål for små eller store, så uanset hvad der driller, løser vi det sammen med dig. Vi har stort fokus på vores kundeservice - drillerier tager den tid, det nu engang tager.
Kontakt os på telefonen, hvis du har spørgsmål, ris eller ros. Du er også mere end velkommen til at sende os en mail på kundeservice@duka.dk. Vi bestræber os hurtigst muligt – oftest inden for 24 timer.