Fri fragt
Vi har altid fri fragt på alle vores produkter – og så leveres de klar til brug.
Danmarks bedste kundeservice
8 ud af 10 af vores brugere giver os karakteren 9 eller derover på en skala fra 1-10. Det gør de, fordi vi mere end blot løser ’et problem’. Vi gør vores brugere ’klar til kamp’, når de møder diverse IT-problemer. Vi hjælper dem videre og ruster dem til endnu en udfordring, hvis den måtte komme. Vi er i konstant udvikling og gør en dyd ud af at være der for vores brugere.
Tilfredshedsgaranti
Er du ikke tilfreds inden for de første 4 uger, kan du returnere produktet og få pengene retur.
Vi hjælper dig videre
Danmarks bedste kundeservice er altid klar til at hjælpe dig videre. Vi tager telefonen inden for få minutter, og finder løsningen på dit IT problem.
Giv ris og ros til chefen!
Din mening er vigtig for os, hvis vi skal yde Danmarks bedste kundeservice. Vi vil hele tiden udvikle og forbedre os, og derfor sidder den ansvarlige også klar til at læse din ris og ros - så er vi sikre på, at der bliver taget hånd om det.
Skriv til vores Kundeservicechef Jesper Krogh på jep@duka.dk
Har du lejet en computer hos os?
Hvis du har lejet en computer hos os,
kan du få support i følgende tidsrum:
Hverdage 9.00 - 18.00
Lørdage 9.00 - 15.00
Hvis du har købt en computer med serviceordning,
så kan du få support i følgende tidsrum:
MINI
Med en MINI-serviceordning får du følgende:
- Kundeservice: Hverdage 13.00-16.00
- Opdateringer
- Virusbeskyttelse
- dukaPC-program
- Duka e-mail
- 2 års produktgaranti
PLUS
Med en PLUS-serviceordning får du følgende:
- Kundeservice: Hverdage 9.00-20.00
Lørdag 9.00-15.00 - Opdateringer
- Virusbeskyttelse
- Duka-program
- Duka e-mail
- WEB e-mail
- Opsætning af e-mail til smartphone
- Sikkerhedskopiering af data
- Udvidet kundeservice med Windows-support
- 3 års produktgaranti
Nyheder, guides, tips og tricks
Computerhjælp: Service og selvhjælp
Udgivet 25. oktober 2018
Din dukaPC kommer med indbygget hjælp. Både på startskærmen og som hjælpevideoer. Er problemet umuligt? Ring til os – vi løser alt via fjernstyring.
EmporiaSMART: tilknyt e-mail konto til din telefon
Udgivet 28. oktober 2018
Få email på din EmporiaSMART telefon, og slip for at åbne computeren hver gang.
Hvordan sikrer du din mobiltelefon?
Udgivet 25. oktober 2018
Giver du let adgang til dine billeder og oplysninger på din mobil? Læs hvordan du sikrer dine billeder og personlige oplysninger, du har liggende på din mobil.
Hvorfor er backup vigtig?
Udgivet 18. november 2018
Vi har samlet en lang række gode råd, om diverse backup-løsninger. Bliv klogere på de mange backup løsninger, og hvorfor det er vigtigt, at tage backup.
EmporiaSMART: Opret en Google-konto
Udgivet 28. oktober 2018
Få det optimale ud af din Emporia smart telefon ved at oprette en Google-konto på mobilen. Med en Google-konto kan du installere apps på din Emporia telefon.
Har du malware?
Udgivet 18. november 2018
Bliv klogere på, hvordan du opdager symptomerne på malware, og hvordan du helt undgår det!
Vi hjælper med et smil, så ring til os på 77 34 18 18
Hos os er ingen spørgsmål for små eller store, så uanset hvad der driller, løser vi det sammen med dig. Vi har stort fokus på vores kundeservice - drillerier tager den tid, det nu engang tager.
Kontakt os på telefonen, hvis du har spørgsmål, ris eller ros. Du er også mere end velkommen til at sende os en mail på kundeservice@duka.dk. Vi bestræber os hurtigst muligt – oftest inden for 24 timer.