Få svar på alle dine spørgsmål til brug af dit abonnement i udlandet
Brug i EU og de inkluderede lande
I dit abonnement er inkluderet følgende lande:
| Andorra | Grækenland | Letland | Portugal | Tjekkiet |
| Belgien | Guadeloupe | Liechtenstein | Reunion | Tyskland |
| Bulgarien | Guernsey | Litauen | Rumænien | Ungarn |
| Cypern | Holland | Luxembourg | San Marino | Østrig |
| Estland | Irland | Malta | Schweiz | Ålandsøerne |
| Finland | Island | Martinique | Slovakiet | |
| Frankrig | Isle of Man | Mayotte | Slovenien | |
| Fransk Guiana | Italien | Monaco | Spanien | |
| Færøerne | Jersey | Norge | Storbritannien | |
| Gibraltar | Kroatien | Polen | Sverige |
Ja, du kan benytte alle dine GB i både Danmark og EU samt de inkluderede lande.
Det gælder for alle vores abonnementer, at du kan benytte alt din data i EU og de inkluderede lande. Derfor handler det kun om, at beslutte, hvilket abonnement, der passer bedst til dit behov.
Så længe at du befinder dig indenfor EU samt vores inkluderede lande, så er det ikke dyrere for dig at ringe.
EU fastsatte d. 15. Juni 2017 nye regler for roaming i EU. Det betyder, at du kan bruge din mobil frit i udlandet, som var du hjemme i Danmark, uden at skulle tænke på dyre ekstra regninger. EU-roaming er som sagt en del af dit abonnement, og alt afhængigt af hvilket abonnement du har, har du en given mængde data til rådighed.
Dog skal du være opmærksom på, at så snart du befinder dig udenfor EU, vil du blive takseret efter de gældende udenlandstakster. Du kan finde taksterne her.
Dukas abonnementer er udelukkende beregnet til periodevis brug i udlandet: f.eks. ved ferieophold. Såfremt Duka ser, at der over en periode på 4 måneder er brugt mere tale, sms og/eller data i udlandet end i Danmark, og at du har opholdt dig mere i udlandet end i Danmark i samme periode, forbeholder Duka sig retten til at sende dig et varsel om, at du skal ændre adfærden for dit forbrug inden for 14 dage. Gør du ikke det, vil du blive pålagt det til enhver tid tilladte roamingtillæg. Vi opkræver ligeledes et roamingtillæg, hvis dit SIM-kort er inaktivt i længere perioder og primært anvendes til roaming, eller du har indgået aftale om flere mobilabonnementer og bruger abonnementerne, og de tilhørende SIM-kort, successivt til roaming.
- 8 GB til 49 kr.
- 13 GB til 99 kr.
- 20 GB til 149 kr.
Når du har opbrugt al din data modtager du en sms fra os, hvori der står, hvad du skal gøre for at tilkøbe ekstra data.
Du kan vælge mellem tre forskellige pakker:
8 GB data til 49 kr.
Send teksten "8GBDATA" til 1265
13 GB data til 99 kr.
Send teksten "13GBDATA" til 1265
20 GB data til 149 kr.
Send teksten "20GBDATA" til 1265
Når dit køb er gået igennem modtager du en bekræftelses-SMS fra os.
Brug i udlandet
Hvis du opholder dig uden for Danmark eller EU skal du være opmærksom på, at det koster dig ekstra at viderestille dine opkald (gælder også for din telefonsvarer). Du takseres på samme måde som hvis du selv foretog et opkald.
Dit udlands dataforbrugsloft er på 100 kr. Det betyder, at du ikke kan bruge data for mere end 100 kr. i udlandet om måneden. Når du har nået loftet spærres for data, så at du ikke skal opleve en for stor ekstra regning.
Ja, det kan du godt.
Du vil modtage en SMS om, at du har nået dit udlands dataforbrugsloft på 100 kr. Hvis du ønsker at hæve denne grænse med ydereligere 100 kr., så du kan bruge mere data, skal du sende en SMS med teksten "DATAKONTROL HÆV" til 1221.
Hvis du er i tvivl, kan du også altid kontakte kundeservice på 77 34 18 18.
Landegrænser og færger
Hvis du befinder dig i et grænseområde til EU eller et af de inkluderede lande, skal du være opmærksom på, at din telefon kan vælge en mast i et andet land, selvom du befinder dig i et af de inkluderede lande.
Dette betyder, at du vil blive faktureret for forbrug uden for EU. Vær derfor opmærksom, hvis du befinder dig i et grænseområde, så du har mulighed for at undgå en ekstra regning.
Som udgangspunkt for alle vores dukaTALE abonnementer er satellit roaming slået fra.
Det betyder, at du ikke kan benytte mobildata på færger.
Hvis du ønsker at kunne benytte mobildata på færger, skal du ringe eller skrive til kundeservice, så vi kan hjælpe med at slå funktionen til.
Du skal dog være opmærksom på, at det er meget dyrere end anden mobiltrafik, at benytte mobildata på færger, så få sekunder kan koste meget.
For at slå satellit roaming til, skal du enten ringe eller skrive til kundeservice.
Brexit
Ja, du kan stadig benytte dit dukaTALE abonnement i Storbritannien (England, Wales, Skotland og Nordirland), som du plejer.
Det koster altså ikke ekstra.
Hvordan Brexit kommer til at påvirke dette i fremtiden, ved vi ikke, men hvis der skulle ske ændringer i dit abonnement, i forhold til de inkluderede lande, vil du naturligvis modtage besked om dette via den e-mail, vi har registreret.