Trustpilot
+45 77 34 18 18

Spørgsmål og svar

Få blandt andet svar på, hvordan man installerer apps, logger på wi-fi og meget mere.

Bliv klogere på mobiltelefoner


Her kan du blandt andet få svar på, hvordan man installerer apps, logger på wi-fi og meget mere. Tag endelig fat i os på 77 34 18 18, eller skriv en e-mail til kundeservice@duka.dk, hvis du har spørgsmål, som ikke blev besvaret her.

Bliv klogere på Emporia Euphoria eller Select mobiltelefon

Hvordan ændrer man datoen på en Emporia-mobiltelefon?

Gå til telefonens startskærm, og tryk på ”menu” knappen. Gå til indstillinger, og find bjælken ”indstil dato”.  Tryk på knappen med den grønne telefon. Nu kan du indstille datoen.

Trin for trin billedguide: sådan ændrer du datoen på din Emporia Euphoria eller Emporia Select telefon.

Se guiden her

Hvordan ændrer man tiden på en Emporia telefon?

Gå til startsiden, og tryk på ”menu” knappen. Gå til indstillinger, og tryk på knappen med den grønne telefon. Gå til indstil tid. Tryk på knappen med den grønne telefon. Nu kan indstille tiden på din Emporia telefon. Husk at trykke på knappen med den grønne telefon, når du har indstillet tiden.

Trin for trin billedguide: Sådan indstiller du tiden på din Emporia Euphoria eller Emporia Select telefon.

Se guiden her

Hvordan slår man ordbogen til eller fra på en Emporia Select telefon?

Gå til startsiden, og tryk på ”menu”-knappen. Tryk på 6-tallet, og gå til indstillinger. Tryk på 9-tallet. Nu kan du vælge at aktivere eller deaktivere ordbogen.

Trin for trin billedguide: Sådan indstiller du ordbogen på en Emporia Select telefon.

Se guiden her

Hvordan ringer man med hemmeligt nummer fra en Emporia Euphoria telefon?

Gå til startsiden, og tryk på menu knappen. Gå til indstillinger.  Tryk 12 gange på knappen med den nedadgående pil. Gå til ”Skjul tlf. nr.” Nu kan du indstille din telefon til at ringe med hemmeligt nummer.

Trin for trin billedguide: Sådan ringer du med hemmeligt nummer fra din Emporia Euphoria telefon.

Se guiden her

Bliv klogere på Emporia Smart mobiltelefon

Vil du vide mere om apps?

Hvordan går man på e-boks fra en Emporia Smarttelefon?

Du skal installere e-boks.dk på din Emporia Smarttelefon, inden du kan bruge hjemmesiden. Gå til mobilens startside. Før fingeren til venstre over skærmen. Tryk på ”App-installer”. Tryk på e-boks.dk. Tryk på installer og derefter på afslut.  Nu er du klar til at logge på e-boks fra din Emporia Smarttelefon.

Trin for trin billedguide: Sådan logger du på e-boks.dk fra din Emporia Smarttelefon.

Se guiden her

Hvordan installerer man Google Maps på en Emporia Smarttelefon?

Gå til startsiden, og før din finger over skærmen mod venstre. Tryk på ”Alle apps”. Tryk på ”Play butik”

Find ”Google play”, og skriv så ”Google Maps” ved hjælp af tastaturet. Nu kan du installere Google Maps.

Trin for trin billedguide: Sådan installerer du Google Maps på en Emporia Smarttelefon.

Se guiden her

Hvordan installerer man apps på en Emporia Smarttelefon?

Gå til startsiden. Swipe til højre, og gå ind i ”Play butik”. Hvis ”Play butik” ikke ligger her, så gå ind i ”alle apps”. Bladr nedad, indtil du finder ”Play butik”. Søg efter appen i søgefeltet. Når du har fundet app’en, trykker du på installer og bagefter på ”Accepter” og til sidst ”Åbn”. Nu er du klar til at bruge din app.

Ikke helt med? Så klik her: Stor billedguide - Sådan installerer du apps på en Emporia Smarttelefon.

Se guiden her

Jeg har for mange apps. Hvordan sletter jeg dem?

Gå til startsiden, og tryk på ”Tandhjulet”. Find ”Flere indstillinger”, og tryk på den. Gå til ”Systemindstillinger”, som du også trykker på. Find ”Apps”, og tryk her. Nu ser du en liste over mobilens apps. Vælg den, du vil slette. Tryk herefter på ”Afinstaller”. Afslut med at trykke ”OK”. Nu er appen slettet

Forvirret? Se den store billedguide, hvor vi går i dybden med de enkelte trin.

Se guiden her

Hvordan opretter man en Google-konto på en Emporia Smarttelefon?

Gå ind i ”Play Butik”. Tryk på ”Ny”, og lav en G-mail ved at skrive et brugernavn i tekstfeltet. Angiv et kodeord. Kodeordet skal være minimum otte tegn og skal indeholde både tal og bogstaver. Tryk på ”konfigurer”, og dernæst ”Godkend”. Skriv de forvrængede bogstaver i tekstfeltet. Tryk på ”Nej Tak”. Afslut ved at trykke på pilen nederst i højre hjørne.

Ikke helt med? Læs den store billedguide: Sådan opretter du en Google-konto på din Emporia Smarttelefon.

Se guiden her

Hvordan tjekker jeg lagerplads på Emporia Smarttelefonen?

Gå til ”Flere indstillinger”, og find ”Systemindstillinger”. Find bjælken, hvor der står ”Lagerplads”, og tryk på den. Nu kan du følge med i status for lagerplads.

Trin for trin billedguide: Sådan tjekker du lagerplads på en Emporia Smarttelefon.

Se guiden her

Hvordan installerer jeg MobilePay på min Emporia Smarttelefon?

Guiden er til dig, der ikke har haft MobilePay tidligere. Når du har hentet appen, så tryk på ”Jeg har aldrig haft MobilePay”. Indtast dit telefonnummer. Nu modtager du en aktiveringskode på sms. Indtast aktiveringskoden, og afslut med dit fulde navn og CPR-nummer

Trin for trin billedguide: Sådan installerer du MobilePay på en Emporia Smarttelefon

Hvis ikke du har prøvet at installere apps på en Emporia Smarttelefon, så anbefaler vi, at du læser guiden til at installere apps først.

Sådan installerer du apps på din Emporia Smarttelefon.

Se guiden her

Vil du vide mere om email?

Jeg har fået en mail på min Emporia Smarttelefon. Kan jeg overføre afsenderen til mobilens adressebog?

Ja, det kan du sagtens. Åbn den modtagne e-mail. Du kan se afsenderens mail i øverste venstre hjørne af mobilskærmen. Tryk på den. Nu får du muligheden ”Opret ny Kontakt”. Den trykker du også på. Afslut ved at trykke ”Gem”. Nu er afsenderens mailadresse gemt på mobilen.

 

Ikke helt med? Læs billedguiden, hvor vi går i dybden med de enkelte trin.

Se guiden her

Kan jeg oprette flere e-mail konti til min Emporia Smarttelefon?

Ja, det kan du sagtens.  Gå til mest anvendte, og tryk på e- mail ikonet. Følg vejledningen på skærmen. Husk at fjerne ”IMAP” og ”SMTP” i de relevante felter. Husk også at ændre tallet 25 til 2525.

Ikke helt med? Læs den store billedguide og lær mere.

Se guiden her

Hvordan tilføjer man en ekstra G-mail konto på Emporia Smarttelefonen?

Gå til  ”Flere indstilinger”, og find ”System indstillinger” . Gå til  ”Tilføj konto”, og  følg anvisningerne på skærmen. Husk at indtaste din G-mail i det relevante felt.  Du skal bruge den adgangskode, du plejer at bruge.

Brug for mere hjælp? Se den store billedguide, og lær, hvordan du tilføjer en ekstra G-mail på din Emporia Smarttelefon.

Se guiden her

Vil du vide mere om fejlretning?

Telefonen viser ulæste SMS’er, der ikke findes. Kan man løse problemet?

Problemet kan løses, men du skal installere en særlig app. Appen hedder ”Reset Unread SMS”. Den markerer alle SMS’er som læste. Åbn appen, og tryk på fluebenet øverst til højre. Tryk på ”Ja”. Afslut ved at trykke ”Ja” på næste side også. Nu er problemet løst. Læs guiden til at installere apps på Emporia Smarttelefonen. / FAQ\Mobil og tablets\Emporia Smart\Apps\​Sletning af apps, afinstallation\Appinstallation på en Emporia Smarttelefon.docx

Hvis du sagtens kan installere apps, men ikke helt ved, hvordan du bruger ”Reset Unread SMS”, så læs mere her.

Se guiden her

Hvordan skifter man sim-kort på en Emporia Smarttelefon?

Sluk mobilen, og fjern bagsiden. Tag det hvide batteri ud. Placer simkortet i telefonen. Den gyldne side skal vende nedad. Simkortet er skiftet, og du kan samle telefonen igen.

Skal du skifte simkort for første gang? Se vores billedguide, der går i dybden med de enkelte trin.

Se guiden her

Min SMS-tone bliver ved med at larme. Hvordan ændrer jeg det?

Gå ind i SMS-programmet, og rul helt ned i bunden. Her finder du ”Indstillinger”, som du trykker på. Find ”Gendan standardindstillinger”, som du også trykker på. Nu kan du enten trykke ”Ja” eller ”Nej”. Tryk på ”Ja”. Nu er din SMS-tone ændret. Fremover forsvinder lyden af sig selv, kort efter du modtager en SMS.

 

Er informationen mangelfuld? Læs billedguiden, hvor vi går i dybden med de enkelte trin.

Se guiden her

Hvordan nulstiller jeg Emporia Smarttelefonen til fabriksindstillingerne?

Gå til startsiden, og tryk på ”Tandhjulet”.

Gå til ”Flere indstiller”, og tryk herefter på ”Systemindstillinger”.

Find ”Sikkerhedskopiering/ nulstilling”, og tryk på den.

Tryk på ”Gendannelse af fabriksindstillinger”, og efterfølgende på ”Nulstil telefon”.

Afslut processen ved at trykke på ”Slet alt”.

 

Har du brug for yderligere hjælp, så kan du få hjælp i denne guide. 

Se guiden her

Vil du vide mere om indstillinger?

Kan jeg selv bestemme, hvornår mobilskærmen ”går i sort”?

Ja, det kan du sagtens. Gå til startsiden, og tryk på tandhjulet. Tryk på ”Flere indstillinger”. Find den bjælke, der hedder ”Display”. Tryk på ”Dvale”. Nu kan du bestemme, hvor ofte din mobilskærm skal slukke af sig selv.

Vil du vide mere? Se den store billedguide, der går i dybden med de enkelte trin.

Se guiden her

Hvordan ændrer man baggrund på en Emporia Smart?

Gå til startsiden, og tryk på tandhjulet. Gå til ”Flere indstillinger” og find ”Baggrundsbillede”. Tryk på ændr foto. Nu får du en oversigt over mobilens billeder. Vælg dit foretrukne billede og tryk ”Gem”. Nu har du ændret baggrundsbillede.

Vil du vide mere? Se den store billedguide, der går i dybden med de enkelte trin.

Læs guiden her

Hvordan får jeg min Emporia Smart til at indstille dato og tid automatisk?

Gå til startsiden, og tryk på tandhjulet. Tryk på ”Flere indstillinger”. Find ”Dato, og Tid” og tryk her. Sæt flueben i ”Brug netværkets tid”. Nu opdateres tid og dato automatisk.

 

Vil du vide mere? Se den store billedguide, hvor vi går i dybden med de enkelte trin.

Se guiden her

Kan Emporia Smart lave automatiske softwareopdateringer?

Ja, hvis du sætter den til det. Gå til startsiden, og tryk på tandhjulet. Find ”Flere indstillinger”, og gå til ”Systemindstillinger”. Bladr ned på siden, og find ”Softwareopdateringer”. Tryk på ”Valgmuligheder” og herefter ”Indstillinger”. Slå ”opdateringer kun via wi-fi” fra, og sørg for at ”Tillad automatiske opdateringer” er sat til.

Hjælpen er lige ved hånden. Se den store billedguide, hvor vi går i dybden med de enkelte trin.

Se guiden her

Skærmen roterer på min Emporia Smart. Kan jeg slå det fra?

Ja, det kan du sagtens. Gå til startsiden, og tryk på tandhjulet. Gå til ”Flere indstillinger”, og find ”Display”. Her kan du slå skærmrotation til og fra.

Ikke helt med? Se den store billedguide, hvor vi går i dybden med de enkelte trin.

Se guiden her

Vil du vide mere om lyd?

Jeg vil have en anden SMS-tone. Hvordan ændrer jeg den nuværende lyd til en ny?

Gå til startskærmen, og tryk på tandhjulet øverst på siden. Find ”Flere indstillinger”, og tryk på den. Tryk herefter på ”Systemindstillinger”, og vælg ”Lydprofiler”. Tryk nu på den blå knap, og vælg ”Standard lyd for underretninger”. Nu kan du afprøve forskellige lyde. Afslut med OK, når du har fundet din foretrukne lyd.

Ikke helt med? Se vores billedguide, hvor vi gå i dybden med de enkelte trin.

Se guiden her

Min telefon vibrerer, når jeg trykker på skærmen. Kan jeg slå det fra?

Ja, det kan du sagtens. Du kan også slå tastaturlydene til/fra. Gå til startsiden, og tryk på tandhjulet. Find ”Flere indstillinger”, og tryk på den. Find ”Audio-profiler”, og tryk på den blå knap til højre på skærmen. Tryk på ”Tastaturtoner”. Nu kan du ændre tastaturtonerne, som du vil.

Ikke helt med? Se vores billedguide, hvor vi går i dybden med de enkelte trin.

Se guiden her

Lydniveauet på min Emporia Smarttelefon er for højt/lavt. Hvordan ændrer man lydstyrken?

Gå til startsiden, og tryk på tandhjulet. Find ”Flere indstillinger”, og tryk på den. Find ”Audio-profiler”, og tryk på den blå knap til højre på skærmen. Tryk nu på ”Lydstyrke”. Nu kan du skrue op og ned for lyden. Tryk på ”OK”, når du er tilfreds med lydstyrken.

Se flere detaljer i den udførlige billedguide, hvor vi går i dybden med de enkelte trin.

Se guiden her

Hvordan slår jeg minutpåmindelse til?

Gå til startsiden, og tryk på den grønne telefon. Find ”Indstillinger”, og tryk på den. Herefter trykker du på ”Andre indstillinger”. Nu kommer du til en side, hvor du kan slå minutpåmindelse til. Sæt et flueben i den lille firkant. Nu er minutpåmindelse aktiveret

 

Brug for mere hjælp? Se den store billedguide, der går i dybden med de enkelte trin.

Se guiden her

Jeg vil ændre ringetonen på min Emporia Smart telefon. Hvordan gør man det?

Gå til startsiden, og tryk på tandhjulet. Find ”Flere indstillinger”, og tryk på den. Find ”Audio-profiler”, og tryk på den blå knap til højre på skærmen. Tryk nu på ”Ringetone for stemmeopkald”. Nu kan du afprøve de forskellige ringetoner. Tryk på ”OK” når du har fundet din foretrukne ringetone.

 

Brug for mere hjælp? Se vores billedguide, hvor vi går i dybden med de enkelte trin.

Se guiden her

Diverse spørgsmål og svar

Hvordan sætter man en alarm til på en Emporia Smarttelefon?

Gå til startsiden, og tryk på tandhjulet. Tryk på vækkeur. Nu kan du indtaste, hvornår alarmen skal gå i gang. Afslut ved at trykke ”gem”

Trin for trin billedguide: Sådan indstiller du en alarm på en Emporia Smarttelefon.

Se guiden her

Hvordan gemmer man billeder fra internettet på en Emporia Smarttelefon?

Før fingeren hen på det billede, du vil gemme. Pres fingeren ned i tre sekunder, og løft den så fra skærmen. Nu får du muligheden for at gemme billedet.

Trin for trin billedguide: Sådan gemmer man billeder fra internettet på en Emporia Smarttelefon.

Se guiden her 

Hvordan aktiverer man Bluetooth signalet på en Emporia Smarttelefon?

Gå til startsiden, og tryk på tandhjulet, og find bjælken ”Flere indstillinger”. Tryk på Bluetooth. Nu kan du aktivere og deaktivere Bluetooth signalet.

Trin for trin billedguide: Sådan aktiverer du Bluetooth på en Emporia Smarttelefon.

Se guiden her

Hvordan gemmer man bogmærker på en Emporia Smarttelefon?

Tryk på adressefeltet i din browser. Tryk på ”Gem som bookmark”.

Trin for trin billedguide: Sådan gemmer man et bogmærke på en Emporia Smarttelefon.

Se guiden her

Hvordan installerer man Dropbox på en Emporia Smarttelefon?

Hent Dropbox i Google Playstore fra mobiltelefonen. Sørg for at have en tændt computer med internetadgang i nærheden. Gå til www.dropbox.com/connect fra computeren, og scan QR-koden med din Emporia Smarttelefon.  Følg anvisningen på skærmen. Når du har trykket på ”Udfør”, kan du stille computeren til side. Find telefonen frem igen. Tryk på indstillinger og derefter på kameraoverførsler. Din Emporia Smarttelefon er nu klar til at sikkerhedskopiere dine billeder og videoer automatisk.

Trin for trin billedguide: Sådan installerer du Dropbox på din Emporia Smarttelefon.

Se guiden her

Hvordan opretter jeg en begivenhed i kalenderen på min Emporia Smarttelefon?

Før fingeren til venstre over startskærmen, så menuen ”Mest anvendte” kommer frem. Tryk herefter på ”Apps”. Søg efter kalender i menuen, og tryk på den. Nu kan du oprette en ny begivenhed i kalenderen

Trin for trin billedguide: Sådan opretter man en begivenhed i kalenderen på en Emporia Smarttelefon.

Se guiden her

Hvordan laver man en skærmlås på en Emporia Smarttelefon?

Gå til startsiden, og tryk på tandhjulet øverst på skærmen. Tryk på ”Flere indstillinger” Gå til ”sikkerhedsindstillinger”, og tryk på ”skærmlås”. Nu kan du indstille en ny pinkode.

Trin for trin billedguide: Sådan opretter du en skærmlås til din Emporia Smarttelefon.

Se guiden her

Hvordan fryser man skærmen på en Emporia Smarttelefon?

Gå til startsiden. Tryk på tandhjulet øverst. Gå til ”Flere indstillinger” tryk på ”Sikkerhedsindstillinger” og dernæst ”skærmlås”. Nu kan du fryse skærmen. Vær opmærksom på, at alle kan låse skærmen op.

Trin for trin billedguide: Sådan fryser du skærmen på en Emporia Smarttelefon.

Se guiden her

Jeg har fået ny mobil. Kan apps fra den gamle mobil overføres til EmporiaSmart?

Ja, hvis din gamle mobil var tilknyttet en Google-konto. Gå til ”play butik” og tryk på ”Eksisterende”. Her indtaster du brugernavn og login fra din gamle mobiltelefons Google-konto. Tryk på ”OK” og herefter på pilen i nederste højre hjørne. Tryk på de vandrette striber øverst til venstre. Tryk på ”Mine apps og spil”. Tryk på ”Samling”. Nu kan du installere dine apps på den nye telefon.

Stadig i tvivl? Se den store billedguide, der går i dybden med de enkelte trin.

Se guide her

Danmarks bedste kundeservice: Vi holder, hvad vi
lover, og vi bliver ved, til det virker

Vi hjælper med et smil, så ring til os på 77 34 18 18

Ring til os. Vi søger for, at du slipper for IT, der driller, og vi hjælper dig, hvis du har et spørgsmål til brugen af din computer.
Med en computer-løsning fra Duka har du ubegrænset adgang til IT support og fjernsupport, der bliver ved, til det virker. Du får en computer, der er lige til at gå til, og du har altid en at gå til, hvis du bliver i tvivl. Hos os findes der ingen dumme spørgsmål – kun dumme svar.

Hjælpen er altid lige ved hånden

Har du brug for hjælp undervejs, sidder vi klar på +45 77 34 18 18

Seneste nyheder, guides, tips og tricks

Spørgsmål og svar Kunde Service